中央电大专科旅行社经营管理试题2011年1月(可编辑).doc

中央电大专科旅行社经营管理试题2011年1月 试卷代号 :2312 中央户播电视大学 2010-2011学年度第一学期开放专科期末考试 族行杜经营管理试题 2011年 1 月 注意事项 …、将你的学号、姓名及分校工作站名都填局在答题纸的规定在肉。考试 结束眉,把试卷和答黯银放在裹上。试带和答霆纸均不得带串考场。监考人攻克 考卷和答题纸厨才可黯开考场 o 二、仔细读懂题目前说明,并按题目要求答黯。警案一定要写在答题纸的摇 定位置上,写在试卷上的答黯无效。 三、用蓝、黑器珠笔或钢笔含签字笔答霆,使用铅罐答题无敢。 一、单项选择辈革每小题 2分,共 30 分 1.世界上第一位专职的藤转代理商蛊 人托马斯. p李克 e A.英国 B.美国 C. 德罔 D. 法蹭 2. 鞭摇摆家旅行社管黯条9J规定,设立昌际旅行社,其注册资本不得少于 人员草。 A.50万元 日.100万元 C. 150 D.250 3. 长期以来,我虽放行社.ill:形成了 一统天于前局面。 A. 盟律、标准等、金也价、文化强党 B.标准等、服假、金包锈、文化现先 c.团体、度假、全包价、文化现党 D. 朋体、标准等、度假、金包赞 1614 4. 团体企包价族摒产品是指出 10名以上的 组成的包价膜潜产品。 A. 自费旅带者 B. 公费旅捞者 C. 成年旅游者 D. 普通放潜者 5. 民航公司根据航班时刻表向放客提供的飞行服务是〈 λ A. 施潜包机服务 B. 定菊航班服务 C. 廉份包机服务 D.旅潜航空服务 6旅行社在其来购业务中必绕道德的首要原期是 。 A.保证供应 B. 保证捷量 已辞假成本 且互利互惠 7. 白从广西的大篷车队旅游促错取得空前成功眉,这一营销方式迅速在全闹大行其道, 许多放游景区和雄行社也加入其中的行列,动不动就开个大篷车队跨省姐风。这种做法通背 了放行社公关策划的 摩蹈。 A. 创新原则 B. 在才效原则 C. 可持原则 D. 道德原则 8. 准备接持阶段的管理中, 是一项重要内容。 A. 建立请法汇报制度 B. 抽查和监督接待现场 C. ~委振适当的接待人员 D. 处理战游者的表扬程投诉 9接待计划结节多是 揉游接待的特点。 A 入境团体 B. 出境团体 C~望内朋本 D. 系列剧 10消费水平较高是 旅潜在待的特点。 A.入境剖体 B. tfj境团体 C国内团体 D. 系列由 11.实际接待阶段的管理中, 是一项重要内容。 A. 建立接待总结制度 B.抽盔和监督接持现场 c.委据适当的接持人员 D. 处理撮潜者的衰弱和投诉 1615 12. 受族持社1!!摇旅游公司赘器或者聘任,负责陪同国际操游罢金程撮游活动,并t协调 与接待方旅行社关系的人员撤称为 。 A. 领队 苟 B. 全陪 已地陪 D. 定点路附导费苦员 13. 旅行挂能否准确、可靠、稳定撞为顾客提供期望的服务反映了旅有社服务的 。 A. 保证性 B. 秽惰性 C. 可靠性 D. 反应性 14. 保证雄潜者人身及财务安全,保证其合法摇动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断 旅行拄戴务最蠢的一璜 。 A.主观都准 B. 客观标准C 国家棒攘 D. 企业标准15. 委以恰薯的工作,激发员工的工作热情。此种激腾属于 。 A.精神激励 队薪金激励 C. 事业激励 D. 情感激励 二宅梦IJ斯嚣每小耀 1分.共 20分 16. 放行社由于资金投入较少,行业壁垒较低,如果政部不有意识地加\.1t数量控制的话, 放行社在数量上会增长锻快,从需容易形成较激烈的市场竞争。 17.1845年,托玛斯?萍克组织了世界上第一个团体现无溺遣藤潜团,参黯人数为 350 人,他们从菜斯特出发,最后到达和j物浦。此次活璜时间超过 24小时。 18. 雄行挂出于资金占有数量较小,菌此多数雄行社难以获得较高的商业信用,商结挥手 段的落盾又为相互拖欠款提供了可能,串此导致的流动资金腾转速度缓懂,势必便捷行柱的经 济效益受粥影确。 19. 事业部韶组织结梅的优点是 z权力高搜集中统一,上下级之间实行单线领导的管理方 式,服行社的经营决策权和管理决策权集中于放行社的最高管理嚣,便于决策执行与监督落 实。 20. 根据躏家藤行社管理条例烧定,设立窗内旅行社,其注册资本不得少于 100万骂人民 革。 1616 21.设立国际旅行社,必须挺有至少 2名取得国家族讲局调发的雄行社经理资格证书 的部门径理。 22. 设立军具有法人资格的分社的条件之一是 z分社经理必须取得《按有社经理资格证 书 0 23. 踊实零包骨藤游产品的游客,必须黯团捂住和离开放游嚣的埠,但在旅薛 E