OBD首单工程挂测常见问题及处理能力培训.doc

OBD首单工程挂测常见问题及处理能力培训201609 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 特别提示： 2 一、挂测发起阶段 2 1资源系统无法发起测试单（含宽带、语音） 2 2测试工单一直未到综调系统 5 二ONU注册阶段 5 1 终端注册OLT失败，LOID不存在（23%） 5 2 终端注册OLT超时（24%） 6 三、拨号阶段 11 1 错误678 11 2 错误691 12 3 错误629 13 四、综调现场挂测阶段 14 1 ONU不在线，请检查ONU是否上电 14 2 该PON口下不存在该ONU，建议检查ODN网络配置 15 3 验证不成功，ONU掉电 15 4 验证不成功，ONU状态不明 15 5 163后台不在线(163) 16 6 163平台中的三元组参数与资源系统不一致(163) 17 7 未能查询到光功率（OLT） 18 8 下行光衰不达标 19 9 访问网元失败 20 10 调用ANISS系统queryAccount Info接口失败(ANISS) 20 11 连接网元不成功(ANISS) 21 12 CRM/IBSS没有数据返回（ANISS） 21 13 ESB接口返回无宽带和IPTV信息(ANISS) 22 14 oltName不在网元表(ANISS) 23 15 错误代码-2查询出错（ANISS） 23 16 宽带测试成功，语音注册不上 23 17 访问接口机错误 24 五、撤单阶段 25 1 手工撤单一直在途状态，撤不回来 25 六、现场注册成功截图 26 七、现场宽带测试成功综调截图 27 特别提示： 1)注册成功之后，拨号连接，5到10分钟再进行测试； 2)验证前请确认工单已到达综调系统，免得耽误工作。 一、挂测发起阶段 1资源系统无法发起测试单（含宽带、语音） 解决办法： 请检查穿测的OBD工程状态，挂测发起工单不能为“已验收”状态； 检查资源系统OLT设备及板卡，确保工程状态为已验收； 检查参数池OLT设备五元组是否齐备； 4）详细告错原因及处理办法见下表 发起报错信息 问题 OBD首单穿测情况分析 SS上找不到可用号头 号段 OLT与网关簇交集找不到可用测试号头，且上溯到SS与区域的交集仍找不到 OBD 存在相同业务的在途测试单 　 OBD 存在相同业务的在途测试单 CRM没有返回固话号码 接口 固话单请求固话号码时没收到返回，或没有空闲号码 调用CRM服务订单生成时没有返回正确的结果 接口 发起订购时没收到返回信息，或返回非成功信息 无上联OLT或无上联PON口 设施 OBD上联OLT或无上联PON口为空 OBD上无标准地址 设施 OBD安装地址（标准地址）为空 OBD 发起穿测提示olt对应所属SS为空 olt = xxxxx 普通ONU查看所属母局,E8C查看所属天翼猫SS GIS中OLT所属交换母局和天翼猫所属SS胃口为空 OBD首单贯穿测试配置环节常见异常及处理办法： 日志信息 问题 OBD首单穿测情况分析 自动配置光路异常:OBD端口不可用 对应ONU [ONU=ONU名称] 设施 测试OBD没有空闲端口 自动配置光路异常:PON口 [01/2/6] 未验收! 设备 PON口参数未验收 FTTH/FTTO-ONU端口1950018732133不可共享,找不到可用的空闲端口或ONU的ITV端口(第2数据口)不可用，无法继续配置[onuCode=H远洋社区-2D-11/4-ONU] 设备 被选中用户测试的存量ONU，没有空闲端口，一般为数据问题。 自动配置光路异常:html设备非空闲[设备编码:AHZWFHYU/A01/ODF001,设备类型:ODF,端口编码:G05-01-050端口状态:不明占用]html/ 设备 配置时选择的ODF端子被占用，不能使用 200120428081138379被单独配置为不自动执行 设备 曾异常工单在重新配置时都被置为人工处理 basip,nasslot,nasport分配失败?onu=[onu名称],?ponid=[ponid] 参数 参数池里没有该PON口信息 订单产品找不到合适的cvlan,?olt=[olt名称] 参数 分光器对应PON口下的cvlan没有录入或已没有空闲的cvlan 订单产品找不到svlan,?olt=[olt名称] 参数 分光器上联PON口没有录入SVLAN. olt对应tym_ss为空?olt?=[olt名称]? 参数 OLT上天翼猫所属SS没有录入或错误 参数bacip分配失败?tym_ss?=