医药购销与医疗服务中突出问题专项治理工作.docx

医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作? 整?改?方?案? ??玉山县妇幼保健院? ????根据省、市、县《开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作》通知的要求，我院在治理工作中，广泛征求意见，认真开好领导班子专题民主生活会，深入查找了存在的突出问题，深刻剖析了存在问题的原因。现制定整改方案如下：?? 一、???指导思想? 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举，围绕深化医药卫生体系改革这一中心，结合开展“三好一满意”活动，广泛动员社会各界积极参与，着力提升服务水平，严肃行业纪律，推动全院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作深入开展，实现卫生行业形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高。?? 二、基本原则? （一）实事求是的原则。对收集到的意见和建议，本着“有则改之、无则加勉、举一反三、改进工作”的态度，严肃对待，认真梳理。确属卫生系统存在的问题，积极加以整改；与实际有出入的，耐心做好解释和说明工作。? （二）分类整改的原则。对医药购销和医疗服务中的问题，认真进行整改；对其它方面问题的有关意见和建议，采取一定形式向群众和有关方面作出反馈。? （三）纠建并举的原则。对能解决的问题，立即解决；对通过努力 能解决的问题，做到限时解决；对暂时无条件解决的问题，列出整改计划，尽快解决。同时，进一步完善相关制度规定，从源头上防止类似问题再次发生。? （四）“谁主管、谁负责”的原则。认真落实治理工作责任制，做到谁的问题谁整改。对涉及多个科室的问题，明确牵头科室总协调，其它科室积极配合。? （五）注重实效的原则。将解决群众反映的热点、难点问题和部门自身存在的问题作为治理工作的出发点和落脚点，认真落实整改措施，让广大群众真切感受到整改工作的力度和效果。? 三、查找的主要问题? ?把握专项治理工作的总体要求，结合开展“三好一满意”活动，找准主要问题，分类实施。通过开展“八查八看八纠”活动，大力弘扬高尚医德，提升医疗服务水平。? ????经过规范整理，将相近的内容进行合并，归纳为以下方面的问题。? 1、个别医生仍有过度检查、大处方问题。? ????2、个别医生法律意识不强，抵制歪风邪气能力不够。? 3、医德医风建设有待加强，服务质量有待提高，群众看病就医问题仍较突出。个别职工存在对病人态度冷漠，存在生、冷、硬、推现象。? 4、医院管理有待加强，医疗质量和水平有待提高。新生儿诊疗技术水平低，转诊率高。? 5、群众反映办理出医学证明流程繁琐，新农合医保报销不及时。? 6、医院保卫措施执行不力，偷窃 6、医院保卫措施执行不力，偷窃行为时有发生，机动车辆乱放乱停现象。? 四、整改措施? 1、个别医生仍有过度检查、大处方问题。（责任领导：纪院长；责任科室：各临床科室、药房）? 近期整改情况（3条）：? （1）规范医务人员医疗行为，遏制过度检查和过度医疗现象。?（2）根据《处方管理办法》，组织培训全院医护人员，进一步规范处方管理，提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全，有效杜绝大处方的发生。? （3）加强临床检查和处方质量工作，对存在过度检查和大处方问题的医生加大处罚力度。? 下一步整改措施（3条）：? （1）按照《执业医师法》、《处方管理办法》、《医疗技术临床应用管理办法》和卫生部制定的各项病种临床路径的要求，进一步增强医务人员依法执业意识，规范医疗行为。? （2）进一步加强对临床检查和处方质量的督查。? （3）建立医务人员不良执业行为记录登记制度，对查实的过度检查 和大处方，将不良行为进行记录登记，与职称的评审、校验和人员考核挂钩。? 2、个别医务人员法律意识不强，抵制歪风邪气能力不够。（责任领导：纪院长；责任科室：各临床科室）? 近期整改情况：（4条）? （1）深化警示教育。组织全院职工观看《警钟长鸣》，让广大医务人员算好受贿的政治、经济和家庭账。? （2）加强监督。设立举报电话、投诉信箱、电子信息等，多途径接受群众和社会监督。? （3）严肃查处。严格执行卫生部“八不准”规定，一经查实，从严从快处理，并记入个人廉洁档案。? （4）通过自查自纠，医务人员主动上缴自查款项计人民币3800元。?下一步整改措施（2条）：? （1）加大专项治理力度，切实解决损害群众利益的突出问题。继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，建立健全源头治理的长效机制。? （2）加强医院管理和队伍建设，严格监督、严肃处理不良行为。?3、医德医风建设有待加强，服务质量有待提高，群众看病就医问题 仍较突出，个别医生存在对病人态度冷漠，存在生、冷、硬、推现象。（责任领导：纪院长；责任科室：院办）? 近期整改情况：（5条）? （1）建立完善了医患沟通机制、投诉处理机制，畅通医患间的沟通与交流渠道。公布了