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商务英语专业学生应该具备的素质 [摘要] 随着社会经济的发展，社会对商务英语专业人才的需要越来越迫切，要求越来越高，语言与商务礼仪知识分立开来的教学方法无法培养出能独挡一面的与外商交流、谈判的公司骨干，本文通过问卷调查，资料分析法以及亲身实习经历相结合探究商务英语专业学生应该具备的素质，把改变教育模式作为途径之一，迎合企业用人单位的用人需求。 [关键词] 商务英语 素质 教育模式 一、引言 随着社会经济发展，对商务英语专业素质要求的不断提高，英语作为独立的一门学科无法满足企业对人才要求，因此越来越多的高职院校在纯应用英语学科之外还开设了商务英语，目的就在于改变单一的教学结构为手段培养出一批专业性较强的商务人员。 二、商务英语定义 商务英语姓商就是以商务知识为主，插入英语语言技能，姓“英”就是指商务英语应偏重英语，插入一定商务类单词或者知识等内容。商务英语时在商务环境中应用的英语，cialPurpose）的一种变体，不是针对所有的商业目的。商务英语应该姓“英”，商务英语教学要以英语教学为重，并加入商务特色，如果不重视英语基本功，势必会影响学生的长期发展高等院校开设的商务英语课程包括两方面：企业管理英语（秘书/营销/广告/公关/会展等）和对外经济贸易英语（国际贸易），国内开设最多的是后者. 三、商务英语专业学生应该具备的综合素质 （一）职业道德和社会责任感 通过调查不难发现企业招聘人才最先要考虑的是良好职业道德和社会责任感的具备，最担心的是商业秘密的泄漏，员工对企业不忠，将商业机密偷偷悄悄泄露给竞争同行等行为，另外，员工频繁跳槽也给企业管理带来隐患，因此，良好的职业道德和社会责任感成为人才吕永的首要条件。比如货代会因为自己的同学是外贸业务员而为自己拉客户，自己为自己谋利请外贸业务员吃饭，这种现象极为普遍，这就是我们所说的职业道德好坏表现之一。 （二）沟通协调与合作能力 商务英语从业人员从事与人打交道的工作，因此，良好的交际能力的重要性是不言而喻的，调查数据中清楚的表明沟通协调与合作能力在商务谈判中的重要性仅次于职业道德和社会责任感，它是企业拥有强劲竞争力的保证，商务谈判的过程就是谈判者语言交流的过程，良好的沟通技巧能够调节人际关系缓和谈判的气氛，它往往决定了谈判的成败，在商务谈判中起到了不可估量的作用。如工作中打电话给外国客户时他们会因为初次电话而挂掉电话甚至不接电话，我们就应该分析挂电话的原因并妥善的去解决。 （三）执行能力 执行能力是为把想法变为事实来行动的一个过程，即克服拖延的能力，就是应变能力。它在谈判中起着潜移默化的作用，随着双方力量的变化和谈判的进展，谈判中可能会出现比较大的变动。如果谈判人员墨守成规，那么谈判要么陷入僵局或谈判破裂。所以，优秀的谈判人员要善于因时、因地、因事，随机应变。公司用人目的在于解决企业存在的问题，当自己的上司因为一件事犹豫无法做出决定时，作为公司的一员不仅要很好的支持更应该有自己的主见，高效率，高准确的完成任务，从各个方面全面分析，唯有这样公司才会对你尊重，因此良好的执行能力可以让自身更上一层楼。 （四）熟练运用办公设备 随着经济发展，商务谈判越来越现代化发展原来的信汇更多的用电汇代替，这样起着简单灵活的作用，还可以更加清楚，直观的展示出客户的信息资料为以后更深入的业务做铺垫，面对面与客户交谈也不是深入业务的唯一方式，取而代之的是通过收发邮件与客户保持频繁的联系，另外运用办公设备可以更直观的总结业务发展的情况有利于缩短谈判期限，教学效率的提高，提高学生的应用能力，提高学生的学习兴趣。 （五）流利的语言表达能力 不同单位对商务英语人才的听、说、读、写、译五个方面做了不同的要求,听力更注重听懂日常交易,谈话的方面要求能与外商进行日常交谈,读要求能阅读基本商务文件,写则需要能撰写各种商务函电,译则侧重能翻译日常商务文件各单位对人才语言能力的需求特点亦说明，该专业人才应掌握基本的英语语言文化知识，具备基本商务英语沟通能力，能够完成公司日常商务文件函电等阅读写作任务。因此，英语 商务复合型人才应成为各高职院校确立商务英语专业人才培养目标的指导方针。如工作中外贸业务员如果没有办法准确的掌握顾客的主要意思，无法理解就会出现一直说你好的尴尬状态，甚至理解错误对方的意思，无法让自己建立自信等等。 商务英语专业学生应该具备的专业素质 （一）熟悉对外贸易工作流程 各单位都要求人才具有宽泛的商贸知识，对专业知识与技能要求都较高，且都注重常用的基础知识与某项特定技能的掌握，并要求有较强的实务操作能力，如果一个外贸工作者无法对外贸流程不熟悉就无法武装自己，无法成为顾客的顾问，顾客就无法相信你，认为你也是一个门外汉不能站在客户的角度上考虑，