培训课件-目标管理.ppt

目标管理培训 盛高咨询 张跃东 什么是管理？ 老王开了一家个体修鞋铺，刚开始就他一个人在店里。他包揽了全部的工作，包括修鞋、招呼顾客、订购设备和原料、维护设备、记账、收钱等。 通过什么管理？ 计划是管理职能发挥的基础 目标是计划的起点和方向 本次课程我们要达成的目标 知识目标 了解什么是目标管理 了解目标管理的对组织的作用 掌握目标设定的原则与方法 了解目标分解的过程 技能目标 能够独立设定符合目标管理原则要求的公司目标并能够分解到部门 内容 什么是目标管理 目标管理的思想 目标管理的作用 目标管理的原则 目标管理的典型步骤 目标分解流程图 目标体系图 什么是目标管理 目标管理的基本思想 组织必须建立大目标，作为组织方向 目标管理的作用 说明公司期望 主管负起责任 提供考核依据 建立绩效伙伴 自我管理基础 长短利益平衡 目标管理的原则 由命令到合作的转变： SMART 原 则 —Specific（明确的） —Measurable（可测量的） —Action-oriented（行动导向的） —Realistic（务实的） —Time-related（有时间期限的） 如何检验目标是否符合SMART原则 够具体吗（语言）？ 能量化/定性衡量吗？ 通过努力能完成吗？ 以结果导向吗？ 设有最后时限吗？ 目标举例 可衡量目标和不可衡量目标举例 目标管理的典型步骤 公司年度目标的设定 一、谁来做？ 最高管理者：董事长或总经理 企业所设立的专职部门 由各部门主管参与制定 二、怎么做？ 按照企业中长期发展战略规划，本年必须达到什么目标？ 怎么达到目标？ 每个时段必须作什么？ 作到什么程度？ 由谁——哪个单位部门来作？ 某公司年度目标 目标分解步骤 根据部门和岗位的职责 (1) 量化全公司的目标为部门阶段性目标; (2) 分摊后的公司目标落实到所有部门 (3) 部门将分解后的公司目标分派到岗位 (4) 个人岗位对部门目标的整合落实 (5) 部门保留某些团队性目标 目标分解流程图 练习 赵宏是一家IT公司技术开发部的经理，薪水丰厚，在现有公司有较大的发展潜力，现年29岁，有一套三室一厅的住房。 他性格比较内向，并且长期以来忙于工作，一直没有谈过女朋友。 现在他找到你们，希望作为朋友的你们能够在一年内帮他找到合适女朋友并完婚，以满足父母的心愿。 要求： 1、请将上表述内容所含的目标清晰的表示出来，并将它分解到每个人； 2、为保障该项任务的完成，请为该小组设置“目标管理卡”。 举例—某公司目标管理卡 典型的目标设定“对立” 公司的战略目标: 1,增加销售额50％ 2,增加重点顾客服务 3,减少成本10% 4,减少后方用工10% 5.保留发展骨干 6.支持前线人力资源 人力资源部目标: 1,加强管理脱产培训 2,减缩顾服部编制 3,员工普调工资 4,新聘行政助理三人 5,加强控制员工流失 6,加强等级汇报体制 典型的目标设定“不相关” 公司的战略目标: 1,控制总部办公成本 2,提高人力资源绩效 3,减少成本10% 4,减少用工10% 5.保留发展骨干人员 市场部战略目标: 1,改善部门电脑设备; 2,改善投诉渠道; 3,加强出勤控制; 4,招聘管理见习生 5,会议管理/时间管理 目标管理体系 案例 以下是某公司总经理2002年经营目标： 提高20%市场份额； 增加20%销售额； 降低20%成本； 减少10%员工人数； 推广绩效考核系统，培养后备干部； 产品一次合格率提高5%； 要求：请对以上目标进行分解 角色：销售总监、技术总监、人力资源总监、生产经理 小结 目标管理的 案例 背景：A公司自从2004年7月份开始实行目标管理，当时属于是试行阶段，到现在运行了将近一年的时间了。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大；另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……?? A公司的目标管理按如下几个步骤执行：? 一、目标的制定?? ?1、总目标的确定?? ?前一财年末公司总经理在职工大会上作总结报告是向全体职工讲明下一财年的大体的工作目标。财年初的部门经理会议上总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标。??? ?2、部门目标的制定?? ?每个部门在前一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留