助教工作注意事项.ppt

助教的困惑 如何结合客户经理的职责来做好助教工作，也做好营销 如何尽快了解产品和老师。并且可以透彻灵活的运用学到的知识和能力 助教的工作繁杂琐碎，如何更好的管理助教事务，提高效率 降低助教因经验不足带来的风险 如何界定好助教作为助理讲师的职责,在承担部分讲师职责时如何做好配合工作 助教的困惑 助教工作有很多细节性的工作 如何分清主次 如何避免遗漏 在开训结训环节如何使得各环节流畅，如何与学员更好的互动 如何加强自己的胆量 用什么样的声音和学员交流合适 怎么样能更快地记住学员的名字 助教工作的意义 迅速熟悉行业及产品的关键 训练自己能力的舞台 融入练习场 实现自己职业规划的训练平台 助教项目行前思考 项目前认真思考我能够为项目组做些什么？ 项目目标是什么，目标怎么分解？ 参加项目过程中如何制定行动计划？ 完成这些计划目的是学习什么？ 项目中需要倡导什么？规避什么？ 训中总体职责目标 目标导向： 项目中的助教工作都是围绕学员、客户、课程目标和主讲老师展开的。在工作的过程中，心中一定要先明确自己的工作目标，定位好角色，行动以目标为导向。 围绕课程： 训前的调研，训前访谈并及时整理相关结论；掌握并熟习过程运作流程。 项目实施阶段－现场布置 第一件：体会现场空气流通状况、噪音状况、温度等各方面情况，尽可能调整。站在讲师的角度和学员的角度看看教室布局该怎么做比较合适，特别是投影仪的位置，布局不当将导致学员对投影产生距离感。 第二件：摆桌椅的关键,不同课程摆法不同比如：管理层课程的摆法适合岛屿型，便于组内讨论；而U字形的摆法则适用于基层服务营销课程，目的便于学员的演练 第三件：音响，投影仪的调试，不同地方音响的控制台不同，插口不同，关注的目的是有利于对课程中的麦克质量及音乐单元的把握 第四件：将桌牌、团队得分榜、国王与天使栏、开训过程中需要用到的其他准备等等均准备完毕，并检查审核。 训中注意事项 为何要注意如下内容： 助教是培训全场的负责人，需要关注全体学员的学习状况。 1、记住学员姓名 2、课间充分交流 3、省思表应对 记住名字 在课程的第一天记住尽可能所有学员的名字，做到见到人就能喊出名字。 可以很快提高学员满意程度，便于交流。 即名字的方法个人有自己的方式，可以建议的是，对于课后要聊天的同学，先重点记住这几个。 课间交流的话题 课间和学员交流是自己融入班级，为学员认可的必要环节。 课间交流的话题可以包含刚刚课程中的内容，学员刚刚课堂上的表现，与小组长询问小组发言情况，鼓励比较腼腆的学员等。 课间交流的对象在上课的时候就可以圈定三至四位，主要关注两端情况，即积极与相对不活跃的学员。 省思表应对 对于主讲老师评优的作业，在经主讲老师同意的情况下，可以在教室内张贴一个栏目。分享好的作业。特别是连续多个班级，有效地沉淀有助于班级学习氛围的营造和学习导向 对于完成不具体的作业，首先要相信对方是出于好意的事出有因，要去了解原因，鼓励学员。事实证明，良好的沟通有助于了解学员真正不认真做作业的原因，包含学习方法问题，课程与其岗位联系不大等，针对不同问题要在鼓励和引导之余，和主讲老师反馈情况。 助教风采 助教是全面发展和多重角色定位的。需要在营销、教学、教务、客户以及个人成长等全面关注自我成长。 助教活动时课程组成的重要部分，起着相当重要的作用，同时也是助教个人成长的重要环节。 课程活动 每一个活动的目的。 每一个活动对学员而言都是投资，都意味着我们对其投资收益的承诺。 每一次活动的操作你是带着怎样的出发点和准备来进行的？ 精彩的课程活动 早间活动：温故知新 引导实践 激励团队 助教个人成长 午间活动：度过布丁时间 营造团队氛围 课间活动：振作精神 恢复思维敏锐 晚间活动：结合课程 体验式感知 助教个人成长 活动要注意什么 所有活动中发生的情况都是反映了状况，所有状况都有其原因，就都可以讨论。不要担心活动中会有学员反弹 相信学员都是善意的，对于不活跃的学员，更多一些积极鼓励。因为他们更需要这些。 活动一定有其目的，谨防将以后的东西流程化，谨防将现有的东西不假思索的吸收，在掌握之后，还是建议对活动本身的操作等诸多方面，有着自己的思考和进阶 学员是最好的老师，所有的经历都可以成为沉淀的养分。 助教活动操作手册 早间活动 活动主旨：对学员而言，梳理知识能较好的复习，并且通过引导式问题，希望从结合工作的角度去思考。对讲师而言，是批改作业的时间。助教要等主讲老师批改好作业之后才可以结束课程回顾环节 参考话术：接下来我们做一个课程回顾，目的是什么呢，我相信一个课程要真正对在座各位有所帮助，必然体现在回去以后工作行为的调整和改善上，所以我们思考一下，一会每个小组依次发言，回答三个问题：1、昨天课程中我印象最深的是什么2、为