广东移动BOSS系统业务重点笔记、学习重点笔记.doc

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2019-09-17 发布于四川
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业务笔记新CRM核心模型参考：数据模型类-7-新CRM培训-核心模型.pptx 三户关系客户：正在或即将使用电信产品和服务的自然人或单位组织。用户：客户新入网时产生的主订购的实例化。用户有不同的类型如：手机、固话、宽带、新业务。帐户：客户使用电信服务的付费实体，客户通过帐户向运营商缴纳通信费用和服务费用。包含了付费方式、银行帐号和帐单地址等信息。一个客户拥有0到多个用户；一个用户属于一个产权客户；一个客户拥有0到多个账户；一个账户属于一个客户；一个账户可以为0到多个用户付费；一个用户可以有1到多个账户为其付费。客户信息表：帐户、账务关系信息表主要客户