《心灵鸡汤》-(精选)课件.ppt

有时候我们生气，是因为自己不够大度； 郁闷，是因为自己不够豁达；焦虑，是因 为自己不够从容；悲伤，是因为自己不够 坚强；惆怅，是因为自己不够阳光；嫉妒， 是因为自己不够优秀。每一次烦恼的出现， 都是一个给我们寻找自己缺点的机会,让我 们走出困境的契机，促我们奔向成功的开 始。所以我们不要害怕烦恼，要勇敢地面 对它，机智地战胜它，我们一定会到达成 功的彼岸。 引 言 【智 慧】  美女住酒店一晚结账时账单800元， 她抱怨太贵。经理说这是标准收费，酒 店附设泳池、健身房和wifi。美女说自己 完全没使用，经理说饭店有提供，是她 自己不用。 女客人打开皮包掏钱付账， 但说要扣除经理和她共度春宵的700元， 只拿出100元。经理急呼：“我哪有？” 女客人：“我有提供，是你自己不用！” 【习 惯】 乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去， 又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给 十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。乞丐一巴 掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？ 启示： 当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不 再是优势，而是劣势。 【夫 妻】 夫妇逛商场，女的看中一套高档 餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏 钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话， 他一听马上掏钱。是什么让他立马转 变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐 具，你太太是不会舍得让你洗碗的。” 启示： 人的观念没有什么不可改变， 关键是角度，要善于揣摩客户心理。 【管 理 的 弊 端】 女孩买了条裤子，一试太长，请奶奶帮忙 剪短，奶奶说忙；找妈妈，也没空；找姐姐， 更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想 起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点；姐姐 回来又把裤子剪短了；妈妈回来也把裤子剪短 了，最后裤子没法穿了。——管理的弊端就在 于：要么都不管，要么都来管！ 【经 典 故 事】 老虎抓到一头鹿后要把它吃掉！ 鹿说：“你不能吃我！” 老虎愣了 一下，问：“为什么？” 鹿：“因 为我是国家二级保护动物！” 老虎 大笑道：“总不能为了二级保护动 物而让一级保护动物饿死吧？！” 感悟：时刻保持危机感，不要让自 己那点优势害死。 【杯 子】 当一只玻璃杯中装满牛奶的时候， 人们会说“这是牛奶”；当改装菜油的 时候，人们会说“这是菜油”。只有当 杯子空置时，人们才看到杯子，说“这 是一只杯子”。同样，当我们心中装满 成见、财富、权势的时候，就已经不是 自己了；人往往热衷拥有很多，却往往 难以真正的拥有自己. 【碗 破 的 启 示】 一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走 着，突然一个瓷碗掉到地上摔碎了，但是 老人头也不回地继续向前走。路人看到觉 得很奇怪，便问：“为什么你的碗摔碎了 你却不看一下呢？”老人答到：“我再怎 么回头看，碗还是碎的。”你得到什么启 示呢？ 【要 害 与 敏 感 关 键 点】 公司在男厕小便池上贴了一纸条： “往前一小步，文明一大步。”结果地 上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教 训，纸条改成：“尿不到池里说明你短； 尿到池外说明你软”，结果地上比以前 干净许多。启示：有时扬其长不如揭其 短！给客户的提案要具体并准确地切中 其要害与敏感关键点才有效。 【个 人 与 团 队】 老师问弟子：一滴水如何能不干枯？ 弟子沉默不语。老师说道：一滴水，风 可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳 可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让 它融入大海。一个人无力独撑天下，要 想获得成功，就得学会与人合作，独木 难林，这就是我们常说的：再强大的个 人都不如一个团结的组织。 【比 耐 力】 两只乌龟在田边相对一动不动， 老农对一旁的专家说：它们在比耐 力，谁先动谁就输了。专家指着一 只龟壳上有甲骨文的乌龟说：据我 多年研究，这只乌龟已死五千多年 了。另一只乌龟伸出头来说：死了 也不说一声，害得老子在这里干等。 装死的乌龟大笑说：你输了吧，专 家的话你也听！ 【经 验 与 学 历】 一伙劫匪在抢银行时说了句至理 名言：“通通不许动，钱是国家的， 命是自己的！”劫匪回去后，其中一 新来的硕