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WEB2.0 时代的 UE 设计过程 /linco_zhang/article/details/6921095 WEB2.0 的时代灿烂辉煌，这场信息技术的浪潮改变了互联网的应用模式。 如今，基础网络设施的发展和无线网络技术的崛起，让电商， SNS ，微博，移动 应用，云技术等领域有了大展身手的舞台，新技术、新产品、新创意层出不穷。 用户在互联网上可以选择的产品越来越多了， 但是，产品的平均生命周期却 大大的缩短了。 这是因为： 其一，应用做的好的一些大鳄公司开始转变思路， 开 放自己的平台， 让更多合作伙伴接入进来， 以此降低第三方应用研发的门槛和成 本；其二，好产品更多体现在开创式的新点子， 而其往往在初始阶段不需要投入 太多的资金和人力， 也为一些互联网创业者提供了机会。 当互联网上的产品数量 剧增后， 这无疑增加了用户的学习成本， 一些体验做的差的， 内容做的单薄的产 品，很快就失去了用户的信任。 有人说：现在用户在选择互联网产品时不再羞涩， 直接用鼠标就决定了。 其实， 从广义上来看， 不管是互联网产品还是行业应用软件产品， 没有良好 的用户体验作为支撑，迟早都将面临惨淡的收场。从当下很多 IT 企业开始注重 培养和引进交互体验设计师就能看出， 业界越来越看重用户体验的设计， 往往在 酝酿新产品之前就会将用户体验设计引入进来，早早的去筹划和投入。 那么什么是用户体验？谈到用户体验不得不提到的一个人， AJAX 之父 Jesse James Garrett 。他早在本世纪初就开创性的诠释了以用户为中心的设计 方法 (UCD) ，并提出了著名的五层体验要素模型。他强调在进行系统设计时， 提供优质的用户体验是一种重要的、 可持续的竞争优势， 往往决定产品的市场走 向。 随着 Garrett 的五层模型影响力逐步扩大， 越来越多的人开始学习和发扬这 套思想， 目前已经成为全面引领业界的最重要 UE 设计理论基础。 下面的图即是 著名的用户体验要素模 型： 在 Garrett 的基础上，我做了进一步的解释， 以用户为中心的 APP 设计和 5 层要素为基础， 将每个层次的行为与软件工程的过程结合起来， 去探讨如何在模 型的指导下，完成系统的 UE 设计。 如下图所示， 我对应五个层次分别做了解释， 结合软件工程的知识逐步进行 分解，并逐一识别了每个层次的核心工作成果。 从战略层、范围层、结构层、框架层到表现层，是抽象趋于具体的过程，是 从概念到模型， 从模型到实例的过程； 反过来说， 从表现层到战略层是一种联动 的效应，上层的变动必定是依据下一层的某些变化而产生的。 每个层次都有一些特定的元素和特征属性。 战略层 核心内容是用户需求和产 品目标；范围层 是功能规格和内容需求； 结构层 是交互设计和信息架构， 这也五 层中相对关键的一层； 框架层 核心内容是界面设计、 导航设计和信息设计； 表现 层 核心内容是视觉设计。 ? 战略层（ Strategy ）- 构建业务模型 战略层意义在于：弄清楚投资者和用户分别想从系统得到些什么。 要弄清楚用户和经营者的需要， 作为产品的设计者首先是要准确的获得这些 需求，例如获得经营者对产品提出的系