销售文员操作手册.ppt

销售文员操作手册Sales clerk operation manual ERP系统销售模块 ERP system sales module 第一部分、销售模块 Part.1 sales module 一、了解系统运作架构unit.1 Understand the system operation framework 1、系统运作必备条件。 二、模块的组成unit.2 Module composition 三、ERP操作流程图unit.3 ERP operation flow chart 四、销售文员操作职责unit.4 Sales clerk operating duty 一、数据的录入 一、销售合同 1.1.1 销售文员建立销售合同，填写产品型号、数量及单价后通知相关审核人员审核。 二、发货申请 1.2.1 销售文员依据计划安排及业务员的需求提交并打印发货申请单，并通知相关审核人员审核。 三、销售退货 1.3.1 当客户提出退货时，经由财务确认后，销售文员方可建立销售退货单。 四、销售发货 1.4.1 发货申请单转出库单由销售文员进行转单操作。 1.4.2 发货申请单转销售发货单由销售文员进行转单操作。 五、客供来料 1.5.1 业务员提交客供来料单，由销售文员建立外协物料入库单。 二、数据的查询 一、合同的执行状态 2.1.1 销售文员依据系统内部已设置好的模板进行数据查询。 2.1.2 查询报表有：发货申请统计（当月） 、发货挂账统计（当月）、销售额统计、销售执行状态、销售合同状态明细表 2.1.3 发货申请统计数据来源于 当月开出的发货申请单审核后的明细； 2.1.4 发货挂账统计数据来源于 当月销售白联回执到财务并审核后的明细 2.1.5 销售额的统计数据来源于 当月下单合同的总金额；l 2.1.6 销售执行状态数据来源于 对应合同的执行状态：已发货、已挂账、已开票、已收款； 2.1.7 销售合同状态明细表数据来源于 对应合同的明细执行情况：合同数、发货数、出库数、挂账数、开票数、回款数； 四、销售文员操作职责 unit.4 Sales clerk operating duty 三、数据的监督 3.1 通过系统内置的OA提醒功能，督促合同的执行与否。 3.2 通过系统内置的销售合同状态明细表来督促业务员对未结合同的执行 五、销售模块表单字段含义unit.5 Sales module form field meaning 六、销售模块明细字段含义unit.6 Sales module detailed field meaning 01、序号：对应合同主体中的销售产品的项号； 02、产品编码：公司内部对物料唯一的P/N码； 03、BOM版本：对应物料的BOM所需材料清单版本号； 04、中文名称：对应物料的中文名称； 05、产品类型：对应物料的类型； 06、英文名称：对应物料的英文名称； 07、规格型号：对应物料的规格参数； 08、制造品牌：对应物料的品牌； 09、核算参数：对应物料的单位； 10、数量：对应物料的销售数量； 11、采购单价：对应物料平均的采购单价； 12、最近采购单价：对应物料的最后一次采购单价； 13、转换率：系统设置的转换比率；例如15%，原价100，转换后115 14、折扣：0或1 ；折扣或不折扣； 15、单价：对应物料的销售单价； 16、金额：对应物料的数量乘以对应物料的单价的总和； 17、实际发货数量：对应当前合同对应物料在销售发货单审核后实际数量； 18、交货期(天):客户要求的对应物料的交货日期; 19、交货日期：对应当前合同表单的交货日期; 七、问题汇总unit.7 Problem summary Q:the list index of out boungs(0)？ A:联系ERP系统管理员,恢复主视图。 Q:当前站点用户数已满，无法登陆？ A:系统登陆的人过多，请稍后登陆。 Q:新客户需求产品时，而系统中没有该客户信息，无法下单？ A:新增加客户信息，即可下单； Q:系统中原有老客户，下单时查询不到老客户，无法下单？ A:请联系财务，查询改客户是否被冻结，如果被冻结告知客户由于财务冻结无法下单。反之财务解除即可； Q:发货申请单无法转单？ A:检查销售合同是否审核过； Q:变更合同时,当前发货数量大于变更数量？ A:变更合同项号的数量必须要小于或等于合同项号的数量。 Q:此合同正在执行中，无法反审？ A:找到对应发货记录，取消审核后，方能反审核； Q:发货申请单转出库单失败？ A:1.检查发货申请单是否审核； 2.检查出库单是否转了2次； 3.重复上述动作； Q:发货申请单转销售发货单失败？ A:1.检查发货申请单是否审核； 2.检查销售发货单是否