心理咨询(4-7章)技巧和方法、基本理论、过程、咨询师的成长wang.ppt

思考 如果当事人没有选择能力和决定目标的能力时，该怎么办？ 咨询员也不能擅自为其做决定。 与当事人的重要他人共同商量。 在目标选定的过程中，专业的价值和伦理观非常重要！ 制定目标的原则 目标应与当事人所要的结果有关 目标应明确，且能量化 目标应可行 目标应与咨询员的技巧和能力有关 目标尽可能以正向成长的方式表述 目标应与机关的功能有关 当事人状况 　　当事人被引导制定目标时，他可能会感到掉进问题网中，会感到痛苦，甚至想逃避。也许他无法清理问题的头绪，清晰改变的方向，而是很迷糊地想尽快解决问题，甚至会动摇继续求助的决心，如果当事人求助动机无法持续,可能会在此阶段结束。 　　咨询员要有充足的耐心，等待和引导当事人思考他的问题，共同讨论解决问题的各种可能和方法。 如果出现了干扰，咨询员的处理 冷静与应变能力 为干扰向当事人道歉 补偿当事人由于干扰而失去的时间 准时开始 表达了对当事人的尊重。 如果你迟到了，你应向当事人道歉，并且延长时间来补偿被耽误的时间。 咨询员要提前做好心理和工作准备。 咨询员要养成准时的习惯。 按时结束 不能按时结束的情况有： －个案正处在突破的边缘。 －时间结束时当事人才开始重要的话题。 －不忍心打断他。 －咨询员没有有效地利用时间。 －担心当事人对自己的看法。 …… 咨询员的处理 在大多数情况下，咨询员应温和而直接地说：“今天的时间到了，我们下次再讨论这些重要的问题。” 在紧急和危机时候应延长时间，直到当事人　的情绪平稳。 ? 4、座位 座位反映了咨询员和当事人的风格。 允许当事人领自由选择座位。 当事人选择座位会发现一些线索。 面对面地座位，自信心强的人倾向于面对面的座位，但可能给当事人有压力。 在咨询员与当事人的桌子会妨碍面谈； 90度-120度是经常采用的座位角度。旁边的桌子在需要时可以发挥它的功能，不需要时也不会妨碍任何人； 有时当事人会改变你早安排的座位； 咨询员不必坚持按安排好的位置就座； 指定当事人的位置会让当事人不舒服； 当事人在事先安排位置上感到很舒服时，咨询员应允许当事人的选择。 咨询员应尝试各种不同的座位安排以找到最适合你的位置 对当事人座位偏好的敏感性，因为某种安排会让当事人感到舒服，有时相反。 5、录音和录像 要对当事人录音或录象时，应征求当事人的意见。 在当事人不知情时记录严重侵犯了当事人的权利。 向当事人解释记录将来可能的用处和将被怎样成放、处理和最终被销毁是非常重要的。 记录面谈是为了督导或者专业讨论。 记录的目的是为了咨询员的进步，也能确保当事人得到更好的帮助。 了解当事人 当事人到机构求助时，咨询员接待当事人是心理咨询过程的开始。 A、当事人是什么原因到机构求助？ －自愿； －转介； －强迫； 当事人的问题和目标 当事人的主要问题是什么？ 他希望得到什么样的帮助？ 他的目的是什么？ 他的问题是否与机构的功能相符合？ 机构的性质 机构能给当事人提供什么帮助？ 机构有那些资源可以帮助当事人？ 咨询员的能力是否能解决当事人的问题？ 是否需要转介？ －是否需要更换咨询员？ －是否有转介的资源？ －如何进行转介？ 转介 在下列情况下将当事人转介： －机构不提供当事人所需要的服务。 －当事人到其他机构能得到更好的服务。 －咨询员没有能力为当事人服务。 －咨询员调离本机构。 转介的处理 当事人可能会不明白或有受伤害的感受 咨询员无论在那种情况下转介都要直接告诉当事人转介的真实原因； 处理当事人情绪－挫败感 建立咨询关系的要点 充分了解问题，以确定适当的服务目标。 当事人了解问题的意义和性质，明确心理咨询的权利和义务。 当事人的问题适合机构的资源和性质。 当事人的问题是咨询员可以胜任的。 应用技巧 应用关注、倾听、同感、轻微反应等技巧，获得当事人的信任，建立咨询关系。 应用开放式提问、具体技巧收集与当事人的有关资料。 技巧 不能把当事人视为“问题人”。 咨询员1：你有什么问题吗？ 咨询员2：你有什么需要想和我谈呢？ 关注地倾听。 不要轻易打断当事人的表达。 体会到咨询员的尊重。 具体技巧：清楚当事人的处境和困难,减少当事人的焦虑， 同感技巧：促使当事人自在表达 激发当事人的求助动机 第二阶段：探讨和了解当事人与问题 收集资料 问题评估 制定计划 　1、收集资料 （1）、生理功能（当事人的基本资料：性别、年龄、 职业、教育程度、婚姻状况等） 生理上的伤害或异常； 有无长期性疾病、遗传病等。 （2）、心理功能 使用心理测验工具了解当事人的心理功能状况 。 直接与当事人会谈和观察，了解当事人面对人际冲突、经济困难、各种压力等问题时，其内在的