存量房经纪业务流程.doc

存量房经纪业务流程 一、单选题: 1、 按照现行的营业税征收政策，对个人出售非普通住房按售房收入全额征收营业税的情形是其所购房屋时间不足（ ）年。 A．4 B．5 C．6 D．7 3、 个人首次上市交易的已购公房视同普通住房，不需要缴纳（ ）。 A．土地增值税 B．印花税 C．契税 D．个人所得税 4、 买卖二手房发生纠纷最多的因素是（ ）。 A．没有结清电话费 B．没有进行煤气过户 C．没有进行有线电视过户 D．卖方户口没有及时迁出 5、 房屋交易的实质是（ ）。 A．房屋占有权的交易 B．房屋产权的交易 C．房屋实体的交易 D．房屋使用权交易 6、 下列关于房屋产权状况的表述中，正确的是（ ）。 A．有房地产证未必就有产权 B．有房屋必定有产权 C．以标准价购买的房屋可以上市交易 D．有产权就能上市交易 二、多选题: 7、 现行税收政策规定，个人转让房屋所涉及的税费主要有营业税及附加和（ ）。 A．契税 B．印花税 C．土地增值税 D．个人所得税 E．物业税 9、 在计算营业税的时候，普通标准住房原则上应同时满足（ ）条件，在卖房时可享受优惠政策。 A．住宅小区建筑容积率在1．0以上，单套建筑面积在120㎡以下 B．实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格1．2倍以下 C．允许单套建筑面积和价格标准适当浮动，但向上浮动的比例不准超过20% D．实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格1．5倍以下 E．允许单套建筑面积和价格标准适当浮动，但向上浮动的比例不准超过15% 10、 关于个人所得税的免税条件包括（ ）。 A．个人转让自用10年以上，并且是家庭唯一生活用房取得的所得 B．个人转让自用5年以上，并且是家庭唯一生活用房取得的所得 C．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售1年内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳的个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房的金额与原住房销售额的关系，全部或部分退还纳税保证金 D．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售3年内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳的个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房的金额与原住房销售额的关系，全部或部分退还纳税保证金 E．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售5年内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳的个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房的金额与原住房销售额的关系，全部或部分退还纳税保证金 11、 现行税收政策规定，个人转让住房以其转让额减除财产原值合理费用后的余额为应纳税所得额来缴纳个人所得税。其中的合理费用包括（ ）。 A．住房装修费 B．家具家电费 C．住房贷款利息 D．公证费 E．住房贷款余额 12、 对房屋产权认识正确的有（ ）。 A．房屋本身就代表产权 B．有房屋未必有产权 C．有产权证未必就有产权 D．已抵押的房屋不能擅自处置 E．仅有使用权的房屋可以转让 房地产经纪业务技巧 2、 房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的（ ）。 A．表达能力 B．观察能力 C．交际能力 D．谈判能力 3、 下列关于房地产经纪人接通咨询电话技巧的表述中，错误的是（ ）。 A．电话铃声响过要及时接听 B．以专业语言积极答复客户 C．及时做好客户记录 D．通话完毕先挂掉电话 6、 （ ）是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得最大量信息、说服客户、提高沟通效果。 A．面谈 B．电话 C．书面沟通 D．非语言沟通 7、 房地产经济服务的5S技巧是指（ ）。 A．速度、微笑、真诚、机敏和研学 B．公平、微笑、技能、机敏和研学 C．双赢、速度、微笑、机敏和研学 D．速度、微笑、技能、机敏和研学 8、 下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（ ）。 A．留住客户，适时招呼 B．推荐房屋从高档开始 C．掌握客户的需求 D．把握成交的契机 二、多选题: 10、 销售人员必须要具备的最基本的三项素质是（ ）。 A．有礼貌 B．热情 C．时尚 D．心态乐观平和 E．团队协作 12、 介绍礼仪中正确的是（ ）。 A．先介绍位卑者给位尊者认识 B．先介绍年长者给年轻者认识 C．先介绍年轻者给年长者认识 D．先将男士介绍给女士 E．先将本公司的人介绍给外公司的 13、 房地产经纪人在商务礼仪中，与客户交换名片时应（ ）。 A．先于上司向客户递名片 B．将对方的名片放入裤兜中 C．将备忘事情记在客户名片上 D．双手接过对方的名片 E．双手递给客户自己名片 15、 房地产经纪人促成客户签订合同的技巧有（ ）等方面。 A．在适当时机提出敏感关键