第十二章改进领导效果的基本技巧.doc

第十二章 改进领导效果的基本技巧 — — 第十二章 改进领导效果的基本技巧 【本章导读】本章介绍时间管理、有效沟通、科学授权方面的基本知识，把它们作为提高领导工作效果的基本工具，希望引起读者对自身领导素质和领导艺术的重视。 如何改进领导工作？怎样做一名优秀的领导者？对类似问题的研讨已成为90年代明显的热点。实践证明，作为领导者，靠上级(或组织)授予的权力可以发号施令，但却无法保证对下属产生足够强的影响力量，领导效果的取得在很大程度上依赖于自身素质的修炼。许多优秀的领导者已经充分认识到这一点，并且身体力行。请看下面的调查结果。 1994年初，中央电视台科教节目制作中心高级导演于中宁先生访问了美国19个城市和设在那里的总部、机构、工厂和基层单位。通过访问，他比较了美国不同时代的企业家，用十分通俗的语言描述了美国公司大老板们的变化： “第一代大老板们是真正的资本家，他们拥有公司，虽然他们中有奢华如摩根，有人相对节俭，乐善好施如洛克菲勒，但在他们身上绝找不出‘平易近人’这几个字：他们是惯于发号施令的主儿。 “第二代老板是拿薪金的专家，他们虽不拥有却控制着公司，他们继承下来的老板作风比前代有过之无不及。 “现在，第三代老板正在崛起，市场和内部关系的变化正在教会他们如何以新的观念去看待自己和别人：在激烈的竞争中，他们需要的是提出好主意并能独当一面的盟友，而不是唯命是从的下属。他们必须以自己的平易作风使别人的积极性和创造力发挥出来。他们不再喜欢‘老板’这个词，‘教练’正在美国企业中流行起来。 “改变家长式、命令式的领导作风，变得更加开放和合作，这是时代对老板们的新要求。 “葛鲁夫(英特尔公司前首席执行长官，现任董事长)：他幽默、诙谐，谈话常有一种不确定性，但意思是清楚明白的，他有一种反潮流的思维方式，对一些公认的结论提出怀疑和反对，有时甚至很激烈，透出他的诚实可爱。但对我们提出的关于公司策略的问题却避而不答，采用广告式的语言，在诚实中透出一狡鲒，总之他是一个复杂的人。 “高乐普(美国运通公司董事长)：寡言少语，声音低沉，用词精练，简明扼要，谈话极富理论性，但很少举例说明。采访后，他向我们介绍他的家庭、他的生活，力图使采访中的严肃气氛化解，但我们仍感到他有一种威严感，还有公司森严的规矩和豪华的办公室，据说美国金融界大多是这样一种气派。让人感到，金融界要跟上时代的步伐，还有一段路要走。 “大卫(美国联合技术公司首席执行长官)：象位诚恳的教师，他的谈论总是从分析入手，然后给以归纳和总结，条理清楚，解释详明，旁征博引，滔滔不绝。他对任何问题都不避讳给以正面回答，是个敢作敢为的人。他极力主张放权，但未必是个对放权能放心的人，他生就一个操心的命。 “傅乐(阿莫科公司董事长)：最大的特点是慈祥和气，他说话极快，但条理清晰，用词精到，在不同的问题中一再表达出对如何调动人的热情的关心。他在公司中经历丰富，是个典型的从基层做起的实干家型的企业家。 “这些老板们最大的共性是他们思维和谈话的敏捷性和条理性，无论他们说话多少，旁征博引或是直接摆出结论，但让你感受到一种逻辑的力量，让你信服，让你不由得跟随他们的思想，尽管他们还远称不上是思想家。 “善于交流和合作，善于引导别人去思考，善于用逻辑的力量和行动让人信服，并跟从你，这就是信息时代一个企业家应具有的最基本的素质。”? ? 于中宁著：《现代管理新视野：管理的创新与信息时代经营管理》，经济日报出版社1996年版，第355—359页。 改进自身的领导素质，有许多的事情要做，下面介绍几种与管理理论联系紧密、应用范围广的管理手段。 第一节 时间管理 一、时间管理的重要性 彼得·德鲁克在《有效的管理者》一书中是这样强调时间管理的，“有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们的时间开始。他们也不是从做计划开始，而是从发觉他们的时间实际花在什么地方开始。然后，他们尝试管理他们的时间，减少用于非生产性需求方面的时间。一个人是不是有效的管理者，最大的区别在于他们是否珍惜时间，此外没有别的区别办法”。管理好自己的时间，把时间投入到创造价值的工作中，这是每个人都应注意的问题。领导者更是如此。 任何组织的领导者都会遇到一个令人头痛的问题，即时间往往不能由自己支配。领导者的时间是宝贵的，但却不能根据自己的需要来安排工作时间，因为每天都有许多日常事务要处理，随时都会有意想不到的事情出现需要及时解决，领导者的时间变成了他人的时间，完全被他人所支配，自己却没有足够的时间来考虑组织中的重大问题。领导职位越高