方案选题如何经营好淘宝网店.doc

★方案选题：如何经营好淘宝网店？ ■选题背景：随着我国网民数量的逐年上升趋势，利用INTERNET网络的电子商务的低成本，覆盖面广已成为现代商业发展的新方向。我们避虚就实，以淘宝购物网站选题，突出网络商业交易的重点——较多的注册会员，较高的成交量，淘宝网在这两方面已经相当可观。在网络进入普通家庭的新机遇下，如何吸引更多的客户访问淘宝网店，并能注册成为会员，甚至购买电子商务产品，实现销售商与消费者共赢已是刻不容缓。 对网店经营者而言，合理的价格，过硬的产品质量，良好的服务及较高的信誉定是消费者信赖的对象。为此，我们将用以下策略经营我们的店铺。 ▲一，装饰策略 与现实的店铺相同，漂亮的外观装饰也是吸引顾客的好方法，没有那一个顾客喜欢乱糟糟的店铺陈设。相反，整洁的外观可以给消费者带来心的愉悦，进而产生兴趣进店挑选物品。因而，尽可以考虑个性化，形象化的店面设计。 ▲二，产品策略 1.实体产品策略 有了美观的店铺我们还需要有较好的产品才行。在网上开店应该考虑运输，消费者观念等，在网店陈设适合在网络销售的产品。如化妆品，保健品，饰品，数码产品，电脑硬件，手机及其配件，服装，体育与旅游产品及书籍等。另外，还得考虑品牌效应，一般名牌产品都有较多固定的消费者，用它们在网上销售有事半功倍的效果。 2，虚体产品策略 该项内容包括软件和服务。 （1）软件; 为了提高消费者的满意程度，在网店开发一些实用软件产品供消费者有哪些信誉好的足球投注网站所需心仪的产品，或者可供消费者在线试穿戴。使消费者实实在在感觉到产品的性价比，做出没有顾虑的选择。使得消费者真正享受足不出户即可消费天下最好的服务，使得网络尽最大发挥它成本低低廉，覆盖面广的优势。 （2）服务； 在这里我们不仅销售我们的商品，还会给消费者提供生活信息查询服务。包括普通服务与信息咨询服务。 普通服务，如青少年朋友喜欢的电脑游戏，网络交友，饭店旅游预约。患者朋友需要的远程医疗，假期回家的航空火车票订票等。 同时还会为一些需求较高的客户提供如股市行情分析，金融咨询（适当收费），资料库检索，电子新闻，电子报刊等。 力求我们的产品更具有贴切性，尽最大可能满足消费者的需求。 ▲三，服务策略 1.售前服务 消费者初次进店，对于店铺的流程不是很熟悉，作为店老板我们应该尽快与消费者沟通，告知他们如何购买，该产品包含那些服务及使用说明等情况。 2，售中服务 当消费者选择购买我们的产品后，他们更在意商品是否如期到达手中。对此，我们选择低价快速的邮件配送系统，并及时与消费者联系，使他们买得放心。 3，售后服务 对于拿到手中的商品，客户使用可能会出现这样或那样的问题。对此，我们会在网上对每一件产品进行支持和技术服务及附加一些增值服务。 4，个性化服务 消费者的需求千差万别，年轻人更是强烈的追求个性化。为此，我们将以信息内容定制的方式并电子邮件及时发送给客户。 ▲四．价格策略 1，价格及影响 价格即为商品在市场上的售价。由经济学原理可知:商品的价格需要符合市场均衡价格,大于或小于均衡价格都是没有配置好社会资源.定价过高,消费者受损；定价过低，商家失利。由此可见，价格是影响消费的一个重要的因素。在网上开店也要注意价格的确立，我们以实现商家与消费者共赢为目的。 2，定价目标及价格确立程序 在这里我们制订的价格为居中的价格,即不因为高价格使消费者敬而远之，也不会因为价格太低使得消费者对产品的质量产生怀疑。 ■网店确定价格的程序： 分析测定市场需求； 估计产品成本； 分析竞争对手营销价格与策略； 选定定价目标； 选择定价目标； 确定可能的价格； 征询消费者意见； 确定最终价格。 ■定价策略 a.差别定价法:即有些相似的产品，我们根据其质量，品牌进行定价； b.声誉定价法：根据店铺的经营效果，以我们的信誉度定价，揣度消费者心理； c.零价位定价法:如上所述，我们的大多数额外服务都是免费的。 d.捆绑定价法：对一些经常放在一起消费费的产品，我们将以打折的形式捆在一起卖出。如洗发露与护发素搭配； e.产品生命周期定价法：这里我们会考虑产品的使用年限，相对试用期较长的商品我们将制定较高的价格，反之，则价格低一点。 ▲五．渠道策略 1，营销渠道的效用 （1）直销：鉴于我们新网店，没有较多的资金，最先我们考虑的是将自己的不用的产品挂在网店上，免去一些开支。 （2）间销：当我们熟悉了网上交易的程序后，会跟商家协商我们卖多少他给我们发多少货。进一步若有余金，我们会考虑进一批廉价的使用产品，开始正真的网络营销。 2，营销渠道的选择 （1）建立直销渠道：如上所述，与商家合作，选择快速的邮递系统，尽大减少成本。 （2）选择间接销售渠道 与直销不同，选择间接销售要尽量考虑如下