电话营销人员做到幽默风趣谈.doc

幽默六法 在说话艺术中，幽默是运用意识深长的语言再现现实生活中喜剧性的特征和现象来传递某种特殊信息的一种表达技巧。生活中懂得风趣幽默的人，往往三言两语，就妙趣横生，不仅使人忍俊不禁，而且能使人领悟到其中蕴涵的智慧和哲理。 毛泽东同志在陕北时，有一天夜间进人田次湾，住在一个老大娘家里，大娘见毛泽东与十几个同志挤在一座窑里睡，心里不安，一再说： “这窑洞太小了，地方太小了，对不住首长了。” 毛泽东听了这话，依着房东大嫂说话的节律喃喃道：“我们队伍太多了，人马太多我，对不住大嫂了。” 房东大嫂和大家听罢都哈哈大笑起来。一阵会心的笑声，打消了房东大嫂的顾虑。 恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和道德上优越的表现。”列宁则认为，幽默是一种优美的、健康的品质。幽默按照其修辞表现手段的不同，常见的有六种，下面我们一一举例进行说明。 2.拟人 南唐时，课税繁重，民不聊生。恰逢京师大旱，烈祖间群臣道：“外地都下了雨，为什么京城不下？” 大臣申渐高说：“因为雨怕抽税，所以不敢入京城。列祖听后大笑，并决定减轻赋税。 例中，申渐高巧借话题，把“雨”拟人化，从而委婉地道出了“税收繁重，令人生畏”的意思，机智地讽谏烈祖减税，并取得了预期的效果。 3.夸张 夸张意即言过其实，是日常生活中常见的一种修辞手法。 里根竞选加州州长时，针对当时加州的经济情况，对物价上涨加以猛烈抨击，他说：“夫人们，你们都知道，最近当你们站在超级市场卖芦笋的柜台前，你们就会感到吃钞票比吃芦笋还便宜些。 还有一次，他说：“你们还记得当初你们曾经认为没有什么东西可以代替美元吗？而今天美元却真的几乎代替不了什么东西了！” 4.讽喻 所谓讽喻，是用富有机智和幽默情趣并寄寓深刻哲理的虚构的故事，来阐明某种道理。有一个单位组织退休老干部乘大客车外出旅游，上车时你谦我让，耽误我不少时间。开车后，一位老同志朗声打趣道： “我给大家讲个故事助兴：从前有一位妇女，怀孕10年才生下一对双胞胎。问这对双胞胎为何迟迟不肯面世，他们说，根据礼节，年长位尊者应该先行，但他们两个不知谁是兄长，就这样互相推让了10年，把妈妈生孩子的事给耽搁了。 这番话引得车上的老干部们面面相觑，继而哄堂大笑。 5．仿拟 仿拟即故意模仿套用已有的固定语言形式来叙说的一种表达方式，主要特点是套用现有的词、句、篇等语言形式来揭示所描述事物的内在矛盾，创造出新的意境。 苏轼有位姓刘的朋友，因晚年患病，鬓发、眉毛尽皆脱落，鼻梁也快要断了。一天，苏轼同许多朋友相聚饮酒，这位姓刘的朋友建议大家各引古人语相戏。苏轼对这位姓刘的朋友说：“大风起兮眉飞扬，安得壮士兮守鼻梁我”满座大笑。 苏轼仿的是汉高祖刘邦《大风歌》“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡。安得猛士兮守四方。”的首尾两句，两相对照、趣味盎然。 6.反射 反射是现场套用对方的话语来戏谑、反驳对方，是一种语言回归，目的是以其人之道换其人之身 常见的5种幽默方式 1 解惑式幽默 在毛泽东身边工作的同志怀着深情与敬意为主席站岗放哨，照顾他的生活起居。有一天，毛泽东心突然笑着对他们说：你们为什么这么好呢？这个问题，我想了很久才想通。原来你们这些通知到只能为官，不能为人。工作人员被主席的话的话惊呆了 “这句话的分量实在太重了。我们全心全意照顾主席，他怎么这样批评我们呢？”大家都感到困惑不解，心情也紧张。接着，毛泽东笑着解释说：“说你们只能为官，这就是说你们对我这么好，不都是为了我这个当官的吗？说你们不能为人，是说你们不能为个人考虑考虑嘛！我看到你们这么多的人在我这里站岗放哨，一待就是好几年，要是你们在前方，早就是什么长了。”经主席这么解释大家茅塞顿开，不由得变“惊”为笑，心情轻松了。毛泽东同志对全心全意保卫他、照顾他的同志心存感激，但他没用褒奖之词，而是用了“你们都只能为官，不能为人”的批评式赞扬，故意使对方疑窦丛生，造成错觉，形成心理压力。然后解释，使之冰释雪消，起伏中顿生幽默。 作者：云出无心1991 2008-6-18 15:21 回复此发言 2 怎样幽默风趣的说话 .形象式幽默 有一次，孙中山在广东大学讲民族主义。礼堂非常小，听众很多，天气闷热，很多人都没精打采。孙中山便穿插一个故事：那年我在香港读书时，看见许多苦力聚在一起谈话，听的人哈哈大笑。我觉得奇怪，便走上前去。有一个苦力说：“后生哥，读书好了，知道我们的事对你没有什么帮助。”又一个告诉我：“我们当中一个行家，牢牢记住那马票上面的号码，把它藏在日常用来挑东西的竹杠里。等到开奖，竟真的中了头奖，他欢喜万分，以为领奖后可以买洋房、做生意，这一