电信运营商语音vpn业务规范.doc

电信运营商语音VPN（省内跨域语音虚拟网）业务规范（试行） [简称600业务] TOC \o 1-3 \h \z 前 言 2 一、业务概述 3 二、术语定义 3 （一） CENTREX群 3 （二）语音VPN网 3 （三）语音VPN长号码 3 （四）语音VPN短号码 4 （五）语音VPN用户管理员 4 （六）用户标识 4 （七）用户密码 4 （八）管理密码 4 三、业务功能 4 （一） 基本功能 5 （二）增强功能（可选） 7 四、编号和拨号程序 10 （一）编号 10 （二）拨号程序 11 五、业务运营管理 13 (一)业务受理 13 （二）业务开通时限 14 （三） 语音VPN系统数据 14 （四）系统管理员的数据管理 16 （五）语音VPN用户管理员功能 17 六、计费原则 18 （一）计费原则 18 （二）付费方式 19 （三）帐务处理 19 七、省内结算 19 八、跨本地网语音VPN业务后付费收费 20 九、语音VPN集团编号（VPN ID）管理 20 十、业务统计管理 21 十一、语音列表 21 十二、资费标准 23 前 言 本业务规范主要规定了电信运营商基于网络智能化实现的语音VPN业务的基本概念、业务功能、业务流程、运营管理、计费等相关内容。 本业务开放范围为电信运营商的PSTN固定电话，业务通达范围为全省。 本规范的解释权属于：电信运营商电信运营商省公司市场经营部  一、业务概述 语音VPN业务就是把分布在不同交换局的“集中用户交换机”（CENTREX）用户和单机用户组成一个虚拟的专用网络。在语音VPN网内，用户可通过短号码互相通话，并实现CENTREX用户的一些基本业务功能，如呼叫转移、来电显示等，并可对语音VPN网内部通话提供灵活的优惠费率。本文语音VPN业务的覆盖范围为福建全省。 注：单机用户是指属于某语音VPN网内但不属于任何CENTREX群下用户，具备和该语音VPN网内用户同样的业务属性。 二、术语定义 （一） CENTREX群 指PSTN交换机提供的具备CENTREX功能的用户群。 （二）语音VPN网 指某个集团网通固定电话全部用户的集合，包括CENTREX用户和单机用户共同组成的语音VPN网。 （三）语音VPN长号码 指语音VPN用户的PSTN真实号码。 （四）语音VPN短号码 语音VPN网的每个用户都被分配一个分机号码。 （五）语音VPN用户管理员(目前尚在开发中) 语音VPN用户的管理员，可以具有对本语音VPN集团的用户进行管理，提供如密码修改、呼叫权限修改等管理功能。 （六）用户标识 用户使用借机发话、远端接入功能时被要求输入的标识，此标识为八位阿拉伯数字，如果VPN长号是八位以上可以用此VPN长号做为用户标识。 （七）用户密码 用户使用鉴权功能、借机发话、远端接入等功能时，被要求输入的密码。 （八）管理密码 话务员登录、通过其它方式进行管理（如WEB方式）时输入的密码。 三、业务功能 对于一个语音VPN网内且同一CENTREX群内的用户，其使用的CENTREX功能部分参见《YDN065－1997邮电部电话交换设备总技术规范书》中CENTREX相关内容，以下就不再赘述。 （一） 基本功能 1、 网内呼叫（On-net） 网内呼叫是指一个语音VPN用户对同一个语音VPN网内的其它语音VPN用户的呼叫。 2、网外呼叫（Off-net） 网外呼叫是指一个语音VPN用户对本语音VPN网以外的用户发出的呼叫。 3、呼叫前转（Call forwarding） 它允许一个语音VPN用户把呼叫（无应答、遇忙、无条件,）前转至其它号码，这个其它号码可以是该语音VPN网内的其它分机的短号码，也可以是一个公用电话网的固定号码、PHS号码或者移动手机号码。每个用户最多可以登记一个无条件前转号码、一个遇忙前转号码和一个无应答前转号码。这三个号码可以不同，也可以相同，前转方式同普通交换机中的前转功能相同，前转次数为1。无应答监视时间为20秒（可配置）。来电显示号码为原主叫号码。 4、呼叫话务员坐席 语音VPN网内存在两种身份的话务员，其中一种为群内话务员，他能为本群内的用户提供呼叫转接、修改呼叫权限和密码、补充业务等功能；另一种为网内（群外）话务员，可以为语音VPN网内的用户和语音VPN网外用户提供网内呼叫转接功能。 5、话务员登录（Log on） 语音VPN网内各个群内话务员可以登录成为语音VPN网内的话务员，参加自动呼叫分配，为其它CENTREX群内用户或单机用户服务，即系统可按照一定规则，如按照百分比