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第六章 商务演说 ——经济管理专业实战课程 商务沟通 在如今这个信息交流不断增加、知识量成指数增长的时代，演说成了很多人成功的必备技能之一。 商务人士熟练掌握和应用演说的技巧，必将在商场中发挥得更加出色！ 第一节 商务演说概述 一、演说概述 1.演说又称演讲（Oration），是一种带有艺术性而且针对性很强的社会实践活动。 2. 它是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。 演说与私人对话的区别 演讲者本人成为众人关注的焦点 听众对演讲内容的要求往往超过私人谈话 要求演讲者始终牢牢把握住听众的注意力 演说的要素包括 演说者 听众 演说的媒介 主体形象 时空环境 演说的分类 按内容分： 政治、商务、军事、学术、法律、宗教演说等。 按内容分： 命题、即兴、辩论演说等。 二、商务演说的意义 从事经济活动的人，常常能从演说，捕捉有关经济信息，从而确定投资方向。 企业或商业的领导人, 运用演说把企业活动的奋斗目标、方针、措施向本部门的职工传达。 贸易洽谈中,生动演说能够吸引顾客购买。 在涉外经济活动中,演说是进行对外宣传并树立企业形象的重要手段。 在领导上任时发表的就职演说，对于领导在员工心目中树立良好的形象和威信起着非常关键的作用。 三、商务演说的分类 按照演说的功能分类 告知型商务演说 说服型商务演说 激发型商务演说 娱乐型商务演说 按照演说的内容分类 公关型演说 动员型演说 经验介绍型演说 总结型演说 第二节 商务演说的准备 凡事预则立，不预则废。准备工作是公众演说成败的关键。在演讲前做好准备，会给你的演说带来意想不到的效果。 一、正确面对恐惧心理 分析产生恐惧的原因 美国总统罗斯福——每一个新手，常常有一种心慌病。心慌病并不是胆小，乃是一种过度的神经刺激 恐惧实际不易被察觉 拿破仑——因为我决心要成功，所以凡是我做的事都得到了成功 恐惧可通过练习克服 二、做好商务演说的听众分析 需求分析 听众想从你的演讲中知道什么 听众对演说的内容的熟悉程度 预测听众的获益度 建立听众档案 听众基本资料 听众对本场演说的态度 听众参加演说的原因 听众的语言程度 信息的来源和利用 根据听众的多少选择适合的场所与形式 根据听众的文化教育水平选择不同的内容及语言 注意吸引听众兴趣 把握重要听众和决策性人物 三、确定演说的目标 听众分析和演说目标贯穿于始终。 一场有意义的演说都会包括：标题、主题和目标。 四、安排辅助工具的使用 在演示和介绍的过程中，为了提高效率，加深人们的影响，有必要采用一些视觉辅助手段。 使用视觉辅助工具的好处 吸引听众的注意力 协助听众了解我们传达的信息 加深听众记忆 可以增加演说的趣味 使用视觉工具的弊端 会转移听众的视线 需要时间和精力的投入 易受演说场所条件的限制 使用不当会带来很大麻烦 主要的视觉辅助手段 黑板和白板 贴钉用具 翻纸板 投影仪 幻灯机 录像机 实物 模型 五、如何准备演说稿 演说稿是演说者在讲话前准备的文字稿，是我们演讲系统性、完整性、有效性的必备要素。 它是演说者进行现场演说的主要依据，也是演说获得成功的重要保证。 演说稿材料的选择 材料一定要真实 材料要具有典型性 材料要新颖 内容要具体且精练 演说稿结构的组织 在演说中我们只有一次吸引听众的机会，所以在演说目标明确的基础上，你需要设计良好的组织结构。 组织结构的三个关键方面分别是：提纲，过渡和模式。 提纲： 条理分明 简洁、清晰 过渡 一般常用的过渡形式有： 使用关联词 提问的过渡方法 倒叙 停顿 身体语言 视觉教具 模式 下面是四种经典的演说模式： 按时间排列的模式 使用分类的方法 在商务演说中提出问题和提供解决方案 比较和对比的模式 六、商务演说的演练 熟悉内容，增强演说自信 判断时间长短，优化演说组织 提前情景预设，表现落落大方 第三节 商务演说的技巧 一、设计精彩的开场白 “万事开头难”，演讲也是如此。演讲的开场白要迅速抓住听众的注意力，形成一个小的高潮。