管理者在施展领导力时所应具备之心态--公开课件.pptVIP

管理者在施展領導力時所應具備之心態 七種領導心態 一、凡事先求諸己，後求諸人 二：防患重於治亂 三、受尊敬遠比受喜歡重要 四、承認知覺上的差異 五、以同理心取代同情心 六、容忍，容人 七、謙 卑 七種領導心態 管理者要擁有足夠的影響力，方能創造績效。從走馬上任，度過蜜月期後，爲了長治久安，就要建立正確的心態。以下介紹七種領導心態，它們均是被中外管理歷史所驗證的，行之有效的領導心態。 你若本來已經具有這七種心態，那麽就會增加你的信心；若並沒有這樣的心態，則要引以爲鑑，改進心態。 一、凡事先求諸己，後求諸人 孔孟之道如此要求我們，但通常人們遇到事情皆是先求諸人，後求諸己。 此一心態的基礎是建立在人貴有自知之明上。美國對大人物實驗的例證。 外看内求。但通常，人們遇到事情，本能地皆向外尋求原因，很少求諸於内。人之五官，均為外用。 逃避問題的最佳途徑就是解決問題！ 凡遇到不對的事情，即聯想到這是下屬的不對，通常不會覺得問題出在自己。從心理學上看，管理者自身往往是自己認知上的盲點、死角。自己最看不清的就是自己，眼睛可以看到幾十公尺以外的東西，但卻看不到自己的眼睫毛。 一般管理者均討厭問題，怕出問題，故直覺就是迴避問題。管理學家有言：逃避問題的最好辦法就是把問題解決掉！ The bottle neck is at the top of the bottle(瓶頸總是位于瓶子的上端) 難怪，許多問題兒童都是問題父母造成的，相當多的問題員工也是問題上司造成的。遺憾的是問題父母、問題上司卻都不能理解問題的根源。 而且，職位愈高的人，這一毛病愈大，愈存在盲點。正是：瓶頸位于瓶子的上端。即職位愈高的人，成爲瓶頸的幾率愈大！故毫無例外地，當組織中績效不佳時，則職位高的人應负更大的責任。 你是問題主管嗎？ 故要建立的第一種心態就是：凡事先捫心自問，反省自己的缺失。 問卷練習： 問卷乃是拾人牙慧。問卷總分在20-100分之間。其原設計者認爲：若總分低於50分，則不是問題主管，若超過50分，則為問題主管，且分數愈高，問題愈嚴重。 臺灣學者鄧東濱認爲：若得分甚低，25分或以下，則更是問題主管。因爲你無知到連自己是問題主管都不知道。故要認真檢討。 該問卷是一面鏡子，每隔半年或一年，就要照一下，反省自己。 如果你有改善的欲望和自信，可以用此問卷 讓你的下屬或上司評估、判斷你是否為不良主管。 唐太宗的三鏡自照魏徵去世後，李世民惋惜一塊鏡子破滅了。 捫心自責的心態也是一種素養。幫助你克服盲點，找到問題的癥結。 心態之二：防患重於治亂 未雨綢繆，防患於未然的心態。不是期待出亂子，以呈英雄。 管理者可分爲四個等級： 1，問題迴避者； 2，問題解決者； 3，問題預防者； 4，機會探尋者。 1，問題迴避者，乃是等而下之的管理者。遇到問題，置若罔聞，熟視無睹。等到問題已非常嚴重時，才不得已設法處理。此類管理者猶如組織機構里的盲腸，當切除。 2，問題解決者。一般人對問題解決者皆給予高度的評價，而事實上其貢獻並不大。若發生問題，即使能順利地加以解決，也不過是後知後覺！ 如保安，365天無事故，則不獎勵。一遇事故，英勇出擊，則大肆獎賞。 美國某公司專門獎勵365日無病出勤者，不去探望病號。 有一類問題解決者爲什麽擅長解決問題呢？因爲他們十分奸巧，所出問題是他們一手製造的。製造問題又解決問題，掌握一手信息。目的是凸現他們的才能。故要提防此類管理者。 3，問題預防者。 問題預防者對公司的貢獻要遠大於問題解決者。但在組織中往往對問題預防者欠缺好感。因爲他們的思考比常人快半拍，熱心地提醒其他人想不到看不到的事項，故被當成好事之徒。 問題預防者比問題解決者更高明。故應給予高度的重視。 4，機會探尋者。組織的瑰寶就是探查未來機會的管理者。 因爲在多變環境下，很難根據歷史、過去的軌跡去探尋未來的變化方向，不可能由已知推斷事態的演進。所以能夠突發奇想，探尋公司未來的突破口、生存發展機會的管理者，尤顯珍貴。 期許：管理者不要做問題迴避者，爭取做問題解決者，進一步力爭做問題預防者。能否成爲問題探尋者，依個人的造化。 三、受尊敬遠比受喜歡重要 在時間管理中曾言：寧可受尊敬，也不受喜歡！ 若不受下屬尊重，則你的話就沒有份量。管理者不是要施展影響力、領導力嗎，所以必先贏得尊重！How to earn a respect. 如何贏得尊重？如同賺取利潤一樣，必先付出努力，方能賺取他人的尊重。 A , 平常要不斷地充實自己的知識、見識、膽識。若在膽識面、知識面、見識面上都不如屬下，那麽可能贏得屬下由衷的尊重嗎？若上司贏得你高度的尊重，那你對他的要求會不聽嗎？ 故要不斷提升自己，與組織一起成長，不要老化。 B , 堅持正派經營，也是贏得尊重的條件。 D, 與人保持適度的距離。 C，不在乎“受喜歡”。若太在乎“受