强生培训系列产品促销员的工作流程.ppt

强生产品促销员的工作流程 销售培训部 促销员的主要工作目标:  1.完成主管设定销售目标及其它工作指标 2.熟记所有产品知识,从顾客的需求出发清晰易懂的讲解产品特性 3.遵守公司及商场的各项规章制度,并与商场建立良好的工作关系 4.须具备良好的服务意识,能灵活将销售技巧运用在工作中 5.准时参加公司月度会议及所有相关培训,逐渐培养自身良好的销售技巧 6.及时完成各类报表确保所有数据的准确性,并收集所有竞争品牌的信息 7.经常与促销主管和促销人员进行业务沟通,不断提高工作效率和技巧 ? 开始每天工作的准备 1.? 按照商场要求的时间提前15分钟到达工作场地; ·??????? 2. 进行个人仪容仪表的整理及脸部化淡妆 ·??????? 3. 查阅对班的记录在台帐上的工作留言及特别事件 ·??????? 4. 按照公司商品化标准化陈列,整理和清洁所有强生产品的货架,堆头及排面(包括试用装) ·??????? 5. 对缺少的货品填写店内订货单,以保证8个小时之内不再补货 ·??????? 6. 检查当日赠品内容,数量及准备赠品领取表(见附表) ·??????? 7. 确认是否已准备当天考勤表,补货单 ·??????? 8. 现在你可以开始每天的推销旅程了! ? ? 每日销售步骤 1.在开始每天的工作时,你要很清楚的知道当天个人销量指标是= 当月总指标/当月总工作日 2.你需要在有限的工作时间内完成当天的销售指标,必须对不同需求的消费者进行分门别类.通过对强生产品消费者的观察,日常工作中你们会遇到以下2种顾客类型:目标消费者潜在消费者 ? 每日销售步骤 目标消费者:使用过强生产品,对品牌有信任度, 购买目的明确 消费者表现: 直接接触产品,不依赖于促销员的帮助 时间的控制: 整个销售过程建议控制在2分钟之内 涉及产品线: 常出现在婴儿产品娇爽产品系列 销售技巧: 迅速传递促销及赠品信息,熟练使用联带销 销售步骤:问候语+提供促销信息 建议顾客所需产品 处理和解答消费者疑问 结束语 ? 每日销售步骤 潜在消费者 : 未使用过强生产品,有购买欲望 消费者表现: 观望,将竞品和强生产品做比较, 咨询促销员 时间控制:整个销售过程建议控制在10分钟内 涉及产品线: 常出现在可伶可俐产品系列新产品系列 销售技巧: 运用销售7步骤,使用联带销售和提供促销信息 销售步骤: 问候语 诉求消费者需求 简洁明了的复述顾客的需求和问题 建议适合的产品及销售依据 示范样品(如娇爽全家福),提供促销信息 解决和处理顾客疑问 完成交易并微笑使用结束语 ? 结束每天工作的步骤 在你即将要完成当天的工作时,需安排30分钟完成以下步骤: ·???????1. 清点货架产品,并在台帐的出库栏记录当天数量 ·???????2.整理所有强生产品的陈列面 ·???????3.将特别事项或工作留言记录在台帐上 ·???????4.完成建议订单 ·???????5. 完成赠品记录单 ·???????6.填写当天的《促销人员考勤表》 ? 每周工作安排 每周你需要按实际情况完成以下报表工作： ·??????? 每周日盘点一周的总销量，并完成〈销售台帐〉 ?????? 按照当地订货时间提前一天完成〈订货单〉 ? 每月工作安排 在你即将完成本月工作时，需要进行一下总结： 1.按照工作门店的盘点时间进行货物清点，并按照商场要求认真填写 2．在强生月第一天完成当月的〈销售台帐〉，并在例会时交于你的促销主管 3．填写〈每月工作回顾〉并整理需要促销主管帮助解决的问题 4．预估POP，赠品及试用装的数量，例会中及时向促销主管申领 5．按时参加每月的销售例会。 * * *