招聘面试技巧20051213.ppt

面试技巧 北京正略钧策企业管理咨询有限公司 杨鸿 您如何了解候选人 他会长期与企业共发展吗？ 他有无雄心壮志？ 能否带动别人完成任务？ 他是如何作出决定的？ 他能解决问题吗？ 他是否勇于承担责任？ 他能承受压力吗？ 他的潜力如何？ 选人错误的代价 因员工离职所产生的加班费 招聘费用（工作执行成本及渠道支出成本） 面谈时间成本 新员工无生产力工资 员工培训与教育成本 遣散费 美国劳工部统计： 填补一名员工流动后的职位空缺的成本 是新聘员工年薪的1/3 面试的目的 交换对人及事的观点、处事的态度 获取更多有用的信息 让应试者得到所需的资料，工作内容、环境及培训要求 吸引符合条件的应试者 帮助双方做最恰当的选择与决择 面试流程 理解标准 面试资料 审阅简历 1. 面试之前 面试前的准备 回顾职位说明书，理解招聘标准 审阅应聘材料（简历或求职申请表），找出需进一步了解的内容 准备面试 选择面试类型，确定面试人及其责任 设计面试问题大纲、面试评价表；熟悉要问的问题及期望等级标准 确定时间、地点 准备公司介绍、个人名片 确保面试的私秘性 招聘标准 确认招聘岗位的 学历 专业知识 经验 技能 能力素质 等要求 如何阅读简历（1） 考察基本要求 学历、技能、工作经验 与工作有关 做类似工作的时间长短、远近， 变换工作的频率， 变换单位的频率，原就职公司的文化和管理水平 考察个人的岗位职责 是协助还是主责？担任何种角色？有哪些成绩？ 留心模糊字眼和含混的叙述 “参与”、“协助”、“建议”、“熟悉”、“检查”、“擅长…方面” 如何阅读简历（2） 找出明显不符合招聘要求的内容； 以往报酬的水平超过组织的标准； 资格过高，可能有特殊问题才屈就； 留心简历的空白时间及矛盾之处； 思考申请人工作变动的频率和可能的原因，在面试中求证； 审视申请人的教育背景和工作经历，准备询问有问职业发展方面的打算和原因； 特别注意与应聘职位相关的工作内容，设计进一步了解的问题； 注意简历的时效性。 面试类型 个人面试： 一对一面试 组合面试 系列面试 小组面试： 无领导小组讨论 压力面试： 设计面试大纲 需要有一个统一的问话提纲： 根据对候选人简历的研究，准备特定的问话提纲； 提纲的问题顺序应为： 需要证实的问题 统一确定的问题 引伸性的问题 实例：招聘某行政主管的工作职责及考察维度 行政主管的工作职责 1．制定并执行行政管理工作计划与预算方案 2．组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 3．负责全公司的差旅预订、函电收发和报刊收订分发工作； 4．负责公司办公用品的申购、分发工作； 5．负责组织公司各类执照、证件管理，保管、出具介绍信等相关工作，及公司档案室的管理工作； 6．负责安排公司各种会议、各项活动的组织协调及服务工作； 7．部门内人员及工作的合理分派和协调，监督和指导下属员工的工作，对本部门员工进行考核、激励与培养 。 行政主管的任职资格 男；25~40岁；大专以上学历；一年以上本企业工龄；熟悉政府机关及相关行政单位办事流程；较强的沟通能力、组织协调能力、执行能力、团队合作的能力；形象气质较佳 实例：招聘某行政主管的面试题目及评价表格 需准备的文本 我们公司的主营业务是 公司今年的整体经营状况是 公司今后5年的发展方向是 公司的历史是 公司目前的办公地点是 我们所需要的职务包括 以上职务的主要职责是 我们所招聘职位的发展前景是 2. 面试之中 面试过程的四大阶段8大步骤 预备阶段 放松并建立话题 介绍自己、握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 预备阶段的参考题本分享 你好，我是XXX，我负责…（握手、微笑） 谈一两句天气如何？“您今天在来的路上有没有塞车？”？“我们这里好找吗？” 想喝点什么？ 导入阶段 首先要介绍面试的目的，面试时间长度、程序及要谈的问题 鼓励求职者提问 围绕应聘者的履历情况提出问题，获取更多资料 查证对方与工作有关的专业知识和能力 以自然的口吻问问题 导入阶段的参考题本分享 今天我们的面试都有XXX、YYY参加，他们分别负责… 我们今天面试的时间是…分钟，首先希望了解一下你的工作经历，然后我们会提出一些问题，之后会向你介绍我公司及职位的情况，最后回答你关心的问题。你对此有什么看法？你的时间上允许吗？ 下面请你先介绍一下你的工作经历及职责 你为什么选择些专业？学到了什么？ 这个公司共有多少人？什么行业？你的职位是…？你向谁汇报？你负责哪些工作？几个人向你汇报？分别承担的工作内容是…？ 离职的原因是什么？ …… 正题阶段 遵循拟订好的面试题纲 直接在简历上或面试评价表上做记录 收集准确的行为表现的例子 系统化地提问以探询对方的看法与意见 控制对话 正题阶段示例 结束阶段 重温笔记，看是否有遗漏的问题或