复件 企业文化对品牌的影响.doc

PAGE PAGE 6 企业文化对品处牌的影响 内容摘要 真正的品牌管理才刚刚开始，大家都注意到了品牌的重要性，也感受到了品牌在内需市场和国际市场的重要性，于是，到处去谈品牌，但就是不知道如何做，知道做的人，大部分是企业的“老人”，知识结构己经老化，或者是“新人”，相关的知识还没有跟上来，他们唯一认知的就是企业要有点文化，有点思想，不然如何去统一思想呢？二是这些人和从事品牌管理的人，将品牌当成企业文化来管，把企业文化与品牌关系当成一回事，这也是很多企业，品牌没有做起来，或者说是做偏差的一个主要原因。 主题词 两者分别对待 两者统一管理 一至产高效 目 录 企业文化………………………………………………………………2 1．1企业文化的内容………………………………………………………2 1．1．1经营哲学 …………………………………………………………2 1．1．2价值观念 …………………………………………………………2 1．1．3企业精神 …………………………………………………………3 1．1．4企业道德 …………………………………………………………3 1．1．5团体意识 …………………………………………………………4 1．1．6企业形象 …………………………………………………………4 1．1．7企业制度 …………………………………………………………4 1．1．8企业文化的结构 …………………………………………………4 1．1．9企业使命 …………………………………………………………5 2．品牌的定义 ……………………………………………………………5 2．1品牌的特征 ……………………………………………………………5 2．1．1品牌是专有的品牌 ………………………………………………5 2．1．2品牌是企业的 ……………………………………………………5 2．1．3品牌转化具有一定的风险及不确定 性………………………6 2．1．4品牌的表象性 ……………………………………………………6 2．1．5品牌的扩张性 ……………………………………………………6 2．2品牌文化讲的是什么 …………………………………………………63．品牌文化与企业文化相互促进，协同快速发展 ………………………73．1企业文化与品牌文化目标的一致性 …………………………………73．2企业文化与品牌文化个性的协调性 …………………………………73．3企业文化与品牌文化的协同发展 ……………………………………84．结论 ?……………………………………………………………………8 企业文化与品牌这两者之间的关系很重要，一般的企业容易将这种关系搞混。不是我们这里非要又分出一个概念来，而是这两者的关系确实太混乱了，很多企业中人与管理中人，都将此两种的关系混淆起来，或者合二为一，都没有很好的处理这两者的关系。 造成这种情况的可能有两种原因。一是真正的品牌管理才刚刚开始，大家都注意到了品牌的重要性，也感受到了品牌在内需市场和国际市场的重要性，于是，到处去谈品牌，但就是不知道如何做，知道做的人，大部分是企业的“老人”，知识结构己经老化，或者是“新人”，相关的知识还没有跟上来，他们唯一认知的就是企业要有点文化，有点思想，不然如何去统一思想呢？二是这些人和从事品牌管理的人，将品牌当成企业文化来管，把企业文化与品牌关系当成一回事，这也是很多企业，品牌没有做起来，或者说是做偏差的一个主要原因。那么在此我们一起来再次认识一下企业文化，并且来看一下它对品牌的影响有哪些。 1．企业文化 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、 生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和