企业有效降低成本的策略与方法(含案例)第2部.ppt

企业有效降低成本的战略与方法及案例分析解说共分4部-2部 授课目录 第一讲：企业成本的组成框架和降低企业成本的新理念 第二讲：降低成本的实战技巧 一、企业在战略层面上的降低成本策略 二、企业在经营层面的降低成本策略 三、企业在管理层面的降低成本策略 四、企业在税收视觉下的降低税收成本策略 案例9：签定劳动合同用工期限的成本分析 2、分析 最后，用人单位以王明处于试用期为由不开离职证明，违反了《劳动合同法》第89条的规定，如果给王明造成了损害，则应当承担赔偿责任。当然王明就损害程度负有举证责任。同时，因为王明是主动辞职，用人单位无须支付王明经济补偿金。 案例10：劳动合同续签的成本分析 1、案情介绍 小赵、小王和小李三个大学生同在一家网络公司工作，三个人都与用人单位签定了为期二年的内容条款相同的劳动合同。二年期限到了，用人单位人事部门经过考核决定如下安排：第一，与小赵维持原劳动合同继续签定二年；第二，认为小王的实际能力不足，与小王签定了工资略低于原劳动合同工资的合同，小王同意继签；第三，与小李直接解除劳动合同，不在继续签定合同。关于如何向人事部门要求经济补偿金，三名员工不知道如何是好，请你从法律的角度进行分析。 案例10：劳动合同续签的成本分析 2、法律分析 因此，劳动合同期满，意味着劳动合同法定终止，此时用人单位有三种选择，每种选择不同，给付员工的经济补偿金也不相同。劳动合同期满，只要用人单位不降低条件续订劳动合同，就可以不支付经济补偿金。 本案中当劳动合同期满后，劳动合同自然终止。第一情况，用人单位与小赵在维持原劳动合同的基础上续订合同，按照法律规定无须支付小赵经济补偿金；第二种情况，用人情况是降低工资，即属于降低条件与小王续订劳动合同，此时应该按照工作年限支付小王经济补偿金；第三种情况，用人单位直接终止与小李的劳动合同，应该按照法律规定支付小李经济补偿金。 (四）提升客户价值，创造高利润，相对降低成本 根据市场营销学原理，客户价值是客户从企业购买商品中所获得的满足和效用，即价值与所付出的所有成本的“净利益”。如果客户价值能够得到提高，客户就会增加对企业的忠诚度和满意度，企业就会增加稳定的老客户。 要正确理解“客户价值”的内涵，笔直认为，应正确理解好“客户让渡价值”、“客户关系价值”和“客户终生价值”三个概念。 (四）提升客户价值，创造高利润，相对降低成本 客户让渡价值是指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益，而客户关系价值是指客户为企业所带来的总价值。前者是从客户的立场出发考虑客户的得与失，而后者则从企业的角度出发考虑企业的得失。传统的客户关系价值可理解为“客户单次交易给企业带来的收入”。进行CRM强调的不应是单次交易所产生的客户价值，而是强调通过维持与客户的长期关系来获得最大的客户生命周期价值。 (四）提升客户价值，创造高利润，相对降低成本 客户的终生价值是某机构的客户在其一生中为了享受和使用 该机构提供的产品和服务而付出的给该机构的回报总和。 客户终生价值本质上是企业与客户之间的长期关系中，基于交易关系给企业带来的净现值 。 因此，客户价值的研究不仅包括从客户的角度而且包括从企业的角度出发的客户价值的研究。 (四）提升客户价值，创造高利润，相对降低成本 企业要提升客户价值，相对降低成本的话，应着重把握以下几点： 首先，企业应将主要精力投放在大客户身上。 在管理学原理中，大家都知道有个“二八定律”，即所谓的“80/20法则”。它的含义是80%的价值来自20%的因子，其余20%的价值则来自80%的因子。 (四）提升客户价值，创造高利润，相对降低成本 经济学家认为，20%的人掌握着80%的财富；心理学家认为，20%的人身上集中了80%的智慧；管理工作学家认为，80%的利润来自于是20%的项目或重要客户。 因此，劣质客户要坚决封杀！无限制的满足客户就会增加成本！ (四）提升客户价值，创造高利润，相对降低成本 另外，要防止大客户的叛离：如果大客户的叛离是属于可控因素，比如被竞争对手抢走了，自身提供的产品或服务不能满足大客户的需求，大客户的投诉和问题得不到解决等，那就另当别论了。 (四）提升客户价值，创造高利润，相对降低成本 如果大客户的叛离是由于企业提供的产品和服务不够好，那么，要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率，就必须从大客户利益的角度出发，充分运用战略和策略等手段来解决这个问题，具体措施如下： 。 (四）提升客户价值，创造高利润，相对降低成本