科海物业管理标准作业规程园林绿化篇.doc

　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 中国物业服务教育网　 科海物业管理标准作业规程 —园林绿化篇— 1、 园林绿化部员工培训实施标准作业规程 1.0 目的 规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司园林绿化部全体员工的培训。 3.0 职责 3.1 管理处经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 3.2 园林绿化主管负责制定培训菊花，并负责具体组织实施。 3.3 班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制定 4.1.1 园林绿化主管每年的12月15日前作出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合以下要求： 符合国家及公司的规章制度； 有具体实施时间； 有明确的培训范围； 有考核的标准； 有培训经费的预算。 4.2 新员工的培训 4.2.1 入职第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。 4.2.2 第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。 4.2.3 第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作；进行常规技术培训。 4.2.4 从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。 4.2.5 轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及综合部。 4.3 物业管理知识的培训 4.3.1 全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS09000质量管理体系知识培训。 4.3.2 物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。 4.3.3 员工经培训后参加由公司统一举办的考核。 4.4 园林绿化专业知识培训 4.4.1 剪草培训： 草坪分级标准； 常用的剪草机器及使用范围； 剪草频度及留茬高度； 常用机械使用方法及注意事项； 行走方法； 草边及花木周围草地修剪方法； 坡地草坪的修剪方法； 过高过密草坪的修剪方法； 现场操作示范及其他相关知识。 4.4.2 花木种养培训： 时花播种、栽培技术； 观叶植物繁殖及种养； 苗木的常用繁殖方法技术； 华南地区常用观赏植物及其栽植； 盆景的养护管理方法。 4.4.3 施肥原理与技术培训； 常见肥料分类及其习性； 各种花木施肥周期； 施肥时间及技巧； 施肥注意事项； 肥害判断及抢救办法。 4.4.4 日常养护培训： 淋水； 巡查及清洁黄叶、残花、杂物； 杂草防除； 日常修剪； 花木基地日常管理。 4.4.5 病虫害防治培训： 常见病害辨别及其防治方法； 常见虫害辨别及其防治方法； 常用农药及其防治对象； 农药使用方法及注意事项； 室内外喷药方法； 病虫害的综合防治方法。 4.4.6 乔灌木及绿篱修剪培训： 绿篱修剪方法技巧及注意事项； 造型花木修剪方法技巧及注意事项； 乔木修剪及花木基地时花抹芽方法技巧。 4.4.7 环境布置培训： 室内花木摆放、更换； 会场、展场、舞台布置； 花坛花境布置设计； 小型园林景观的设计施工。 4.4.8 插花艺术培训： 东方插花特点与插制技巧； 西方插花特点与插制技巧； 现代插花的特点与插制技巧； 插花的配色原理； 花篮的制作方法； 花束的制作方法； 家庭插花的服务程序与要求； 切花的进花标准及保鲜方法； 花店的管理与日常动作程序。 4.4.9 绿化工程管理与验收培训： 图纸审核培训； 园林工程预算、决算培训； 园林施工现场管理培训； 花木验收标准及注意事项； 新栽花木的管理； 绿化工程的标准要求； 绿化工程验收标准； 绿化工程验收接管程序。 4.4.10机械使用及维修保养培训： 旋刀剪草机使用及维修保养； 滚筒剪草机的使用及保养； 割灌机的使用及保养； 绿篱机的使用及保养； 高压喷药机的使用及保养； 常见机械故障判断及维修办法。 4.4.11花木出租出售培训： 花木出租出售培训； 花木定价方法； 出租出售手续； 与顾客打交道注意事项。 4.4.12外出参观学习。 4.5 其他方面培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。 4.6 培训频率 4.6.1 园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：00—3：00点。 4.6.2 物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。 4.7 培训成果考核 4.7.1 笔试考试方式。主要用于理论性较强的