电子商务基本概念-电子商务概论全套课件.ppt

第一章电子商务概述 引导案例： 全球首富比尔•盖茨曾说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”阿里巴巴创始人马云也曾说过：“现在你不做电子商务，五年之后你必定会后悔。”二人的话虽然有些绝对，但也反映了未来的趋势。传统商城的销售正在被电子商务分流，电子商务未来会代替一部份传统商城的功能。就目前的形势来看，电子商务引导全球经济市场已是大势所趋。 思考： 什么是电子商务？ 电子商务对未来社会有着怎么样的影响？ 电子商务概述 电子商务基本概念 商务是人类古老的社会活动之一，自从有了商品和商品交换，就有了商务活动。 自从人类进入工业化社会以来，简单的商品生产活动就演化为市场经济。 电子商务得到高速发展，归功于20世纪90年代Internet的高速发展。 电子技术仅仅是20世纪发展起来的新兴科学技术，它与计算机的结合也就更晚了。 商务活动 电子技术 工业化社会 电子商务 称为广义的电子商务，是指利用不同形式的网络技术和手段以及其他IT技术所进行的企业所有的业务活动。可以认为，E-Business包含了E-Commerce的内容。 EB（E-Business） 称为狭义的电子商务，是指运用网络技术(主要是Internet)开展商务交易活动，又可称为电子商务的交易模式。 EC（E-Commerce） 电子商务的定义 传统商务 电子商务 传统商务运作过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。 传统商务以面对面洽谈及书面单证传递为主，相比电子商务，具有信息不完善、耗费时间长、费用高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等缺点。 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，它可以降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，降低管理成本，提高劳动生产率，扩展市场范围，与客户良好沟通，为顾客提供个性化服务。 传统商务与电子商务 电子商务功能和特点 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、网上订购、咨询洽谈、网上支付、电子账户、物流配送、信息反馈、交易管理等各项功能。 电子商务的演进 基于EDI的电子商务 基于EDI的电子商务是电子商务的早期形态，使用范围狭窄、效率低下，鲜为人知。EDI理念源于美国的运输业 基于Internet的电子商务 由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大，人们期望着覆盖面广、资费低廉、融涵多媒体效用的网络平台的出现。 电子商务分类 按照交易参与主体划分 按商务活动的内容划分 按交易地域范围划分 按使用网络类型划分 电子商务的分类 B2B、B2C、C2C、 直接电子商务 间接电子商务 EDI电子商务 Internet电子商务 Intranet电子商务 本地电子商务 远程电子商务 全球电子商务 综合型的B2B（水平B2B） 垂直型的B2B B2B模式分类 优势？ 劣势？ 品种齐全，吸引更多用户， 用户群体大，收益快。 用户群不稳定，模仿风险大。 市场一旦形成，易于建立起忠实的用户群体，吸引固定回头客。 要建立一个集约化的市场，难度比较大。 优势 劣势 1.B2C的含义 B2C(Business to Customer) 电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 Internet 商品和服务 商品和服务 3. B2C经营模式的分类 （1）无形商品和服务的电子商务模式 网上订阅模式 定义： 提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式。 付费浏览模式 指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 广告支持模式 指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。 网上试用模式 指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。尤其软件类 提供平台模式 不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞大 的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让B2C平台商获益丰厚，买家越多， B2C平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不B2C平台商。 天猫or淘宝？ （2）有形商品和服务的电子商务模式 综合商城模式 百货商店模式 垂直商店模式 品牌直销商店模式 综合商城模式 -在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不卖东西的，而是为了商务提供完备的销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物流接口等。 -典型代表：天猫 中小企业 百货商店模式 在线百货商店只有一个卖家，由卖家负责提供满足用户日常消费需求