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社区服务承诺制度
1、以人为本，服务于民，一切工作以居民群众满意为衡量
标准。
2、对待居民以礼相迎，热情耐心，态度和蔼，语言文明。
3、对居民反映的问题和要求，明确时限、要求、解决程序，
及时答复；急难事、特殊事、有条件解决的随到随办、及时
处理；对暂时不能解决的或不属本辖区范围的问题，做好解
释工作。
4 、经常深入社区、单位、居民家中，了解掌握社情民意，
为特困居民提供上门服务，做社区居民的贴心人。
5、虚心接受社区居民的批评意见和对社区服务工作的建议，
用于改正工作中的不足和错误，深入推进社区服务工作的开
展
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