流程图制作说明课件.ppt

流程图制作说明;一、流程定义 流程就是一组能够一起为客户创造价值的相 互 关联的活动的过程 ISO9000：一个流程就是一组将输入转化 为输出的活动进程。 ??核心点： ??★流程是一组活动 ??★流程能够创造价值; 二、流程的组成要素 流程的六要素： 1、输入的资源 2、活动 3、活动的相互作用（结构） ;三、流程的分类 按80-20原则可分为核心流程和非核心流程： ??核心流程：20%数量的关键流程，影响部门80%的绩效，其特点为：?? -对创造价值起到至关重要的作用 ?? -占用部门人员大部分工作时间 ?? -对质量产生重大影响 ??非核心流程：80%流程数量，影响部门20%的绩效，其特点为： ?? -对创造价值起到间接或者辅助作用 ?? -很多工作为事务性工作 ??;四、优秀流程的特性;流程图上必须体现： ;流程图的绘制方法概述 ;不要仅站在自己工作的岗位立场来思考，而应站在部门的角度对你的工作流程作通盘考虑 ;;循序结构：适用于具有循序发生特性的处理程序。;选择结构 :适用于须经选择或决策过程，选择或决策 结果，可以用「是、否」「通过、不通过」 或其它相对文字，来叙明不同路径活动.;多重选择结构 :依据选择或决策结果，择一进行不同 处理程序，选择或决策结果路径名称，  可用不同文字。;重复结构：适用于活动依据条件需重复执行的情 况，而当停止继续执行的条件成立后，即 离开重复执行循环至下一个流程。;五、流程图的绘制方法 3、流程图绘制原则（11条）;6）处理程序以单一入口与单一出口特性绘制。  【修正前】 【修正后】;;8）路径符号宜避免互相交叉。 ;9）同一路径符号之指示箭头应只有一个。 【修正前】 【修正后】;10）流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。;11）流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性。