流程设计与优化精减版课件.ppt

流程设计与优化(精减版);　通过本课程，你将了解到;　重新认识流程;　流程的成本和收入;　思考：什么是流程;流程是企业的价值创造过程;企业发展过程的典型流程问题;　通过流程建设打造规范的例行业务运作平台;建立流程型组织要持续提升流程能力等级;　流程规范与设计;企业流程体系产生的驱动因素; 流程体系设计;　构建流程框架;　建立统一的流程标准;采用直观、以客户为中心的可视化流程图模板进行详细设计;　确定流程的业务范围;流程的驱动方式;确定流程的业务范围;确定流程的组织范围;流程图的活??要展现角色责任;流程并行活动的表达方式;识别流程中的控制点和返工区域;可视化流程图的主要构件及其规范;在流程的梳理过程中规划模板;模板的功效—执行力的保障;采用标准的格式规范，编制流程文件;单元三、流程优化;流程再造还是优化;确定流程革新的策略;确定流程革新的策略;确定流程革新的范围;流程再造和优化的方法论比较;流程革新项目的组织;Workshop:现场进行流程优化的工作坊;目标流程设计或优化七步法;确定目标流程的关键信息;编制流程概况表;现状流程建模面谈的准备工作;创建故事板;黄纸贴的革命—记录和整合头脑风暴的结果;Workshop中的三类角色;创建现状流程模型的面谈问题;流程的分类评估指标;流程的分类评估指标;通过定性或定量的流程分析方法，可以进行系统的问题定位，并确定优化目标;流程关键点分析法;找出流程中的KSF区域;找出流程中PA区域;找出流程中的KCP;关键点分析和流程评估指标;应用流程重设计技巧— —消除流程中非增值性因素;应用流程重设计技巧— —消除流程中非增值性因素;应用流程重设计技巧— —消除流程中非增值性因素;应用流程重设计技巧— —消除流程中非增值性因素;重视新流程的培训;流程试运行如何进行;