网络维护知识培训课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 课程内容 引发网络故障的几种原因 了解用户机房交换机的连接方法 通过目测判断交换机状态 了解广播风暴危害与解决方案 使用测试仪对网络线缆进行检测 掌握常用网络命令 校园网常见故障案例 * 介绍802.1x认证方式 802.1x认证报文 建立授权访问链路 注意: 接入层交换机(E026)在没有收到CAMS授权的时候,用户电脑除802.1x协议能通过交换机外,其它的协议均不能通过交换机 * 校园网常见故障案例 客户端提示版本过低 客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空 能通过认证，但无法正常访问网络 能通过认证，但提示本地连接受限制 用户电脑中毒,导致无法正常访问网络 客户端提示超时进入睡眠状态 上网时频繁掉线 客户端提示有多个设备在通信 ARP攻击故障排除操作实例 * 客户端提示版本过低 桌面网上邻居右键“属性”，本地连接右键“属性” 将验证中的“启动此网络的IEEE.802.1x验证”勾取消即可 * 校园网常见故障案例 客户端提示版本过低 客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空 能通过认证，但无法正常访问网络 能通过认证，但提示本地连接受限制 用户电脑中毒,导致无法正常访问网络 客户端提示超时进入睡眠状态 上网时频繁掉线 客户端提示有多个设备在通信 ARP攻击故障排除操作实例 * 客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空 检查本地连接是否启用 检查设备管理器里的网卡驱动是否安装 如以上都属性都正常 重新启动电脑或注销 如以上方法都不能排除，可判断为用户电脑故障，建议用户修复系统 * 校园网常见故障案例 客户端提示版本过低 客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空 能通过认证，但无法正常访问网络 能通过认证，但提示本地连接受限制 用户电脑中毒,导致无法正常访问网络 客户端提示超时进入睡眠状态 上网时频繁掉线 客户端提示有多个设备在通信 ARP攻击故障排除操作实例 * 能通过认证，但无法正常访问网络 首次用Arp -a命令查看网关MAC,并做好记录工作 Ping 网关 –t arp –d 删除网关（连续），如能ping通网关 立即用arp –a命令获取正确的网关和MAC地址 用arp –s进行静态绑定即可 可判断为ARP攻击，将做好的记录发往网管小组备档处理 * 校园网常见故障案例 客户端提示版本过低 客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空 能通过认证，但无法正常访问网络 能通过认证，但提示本地连接受限制 用户电脑中毒,导致无法正常访问网络 客户端提示超时进入睡眠状态 上网时频繁掉线 客户端提示有多个设备在通信 ARP攻击故障排除操作实例 * 能通过认证，但提示本地连接受限制 方法1 用网络命令看机器是否正常，如出现IP169.*.*.*。则说明无法从服务器获取IP，需要绑定静态IP地址，(报网管小组值班室登记) 如在1栋学生公寓以外的其它宿舍楼，获取到、地址为网关的，则表示受到路由器攻击，需要绑定静态IP地址，(报网管小组值班室登记) 方法2 检查用户使用的网线是否正常 检查配线架到用户寝室的校园网端口是否正常 检查配线架到交换机网线是否正常 如线路都无问题，报网管小组值班室登记，由网络中心管理人员处理 * 校园网常见故障案例 客户端提示版本过低 客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空 能通过认证，但无法正常访问网络 能通过认证，但提示本地连接受限制 用户电脑中毒,导致无法正常访问网络 客户端提示超时进入睡眠状态 上网时频繁掉线 客户端提示有多个设备在通信 ARP攻击故障排除操作实例 * 用户电脑中毒,导致无法正常访问网络 用ipconfig /all命令时，出现fe：：和% 等符号,说明其电脑设置被病毒修改 用户电脑运行异常缓慢，CTRL+ALT+DEL察看其CPU占用率，如长期高达100%则为中毒现象 以上情况，可判断为用户电脑故障，建议用户修复系统，再进行处理 * 校园网常见故障案例 客户端提示版本过低 客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空 能通过认证，但无法正常访问网络 能通过认证，但提示本地连接受限制 用户电脑中毒,导致无法正常访问网络 客户端提示超时进入睡眠状态 上网时频繁掉线 客户端提示有多个设备在通信 ARP攻击故障排除操作实例 * 客户端提示超时进入睡眠状态 方法1 请用户找同学借一台正在使用校园网的电脑，替换用户电脑，重新进行认证（用户帐号由网管小组值班人员处理） 方法2 检查用户使用的网线是否正常 检查配线架到用户寝室的校园网端口是否正常 检查配线架到交换机网线是否正常 如线路都无问题，报网管小组值班室登记，由网络中心管理人员处理