F大区秩序维护集训课件外来人员管理.ppt

作案人员的真实面目 作案人员特征 性别：男 身高：1.75米左右 衣着：黑色T恤、黑色七分裤、白色运动鞋 外表特点：肩挎黑色小包、手提水果。以挎包和水果为伪装道具，从外表上假扮业主身份掩盖自己。 使用伎俩：尾随、携带伪装道具、谎称住（租）户、假装打电话、假装掏门禁卡。 作案过程—— 踩点、锁定、伪装、实施、撤离 踩点：尾随业主进入小区、楼道内。 寻找并锁定目标：在小区内闲逛、寻找目标对象，在视线开阔观察并锁定目标。 锁定目标后离开小区进行伪装：离开小区后进入超市，购买水果为道具伪装自己。 再次进入小区并实施盗窃：手提水果（以假扮业主回家）利用外包方人员开门作业的间隙进入小区，并利用楼内人员出大堂的机会进入楼道，直接进入空置房内（业主已买未入住，空置中，怀疑是用钥匙进入）并从后阳台进入被盗房内实施盗窃。 迅速撤离：得手后迅速离开小区，离开小区时岗位询问其称其是刚搬进来的租户忘带卡，并主动出示钥匙，离开小区后迅速离开。 第一道防线失守，等于安全被盗 出入口岗 混不进去，算了，看来已经暴露了！还是找别的小区偷吧？ 先生您好！请问您到哪个房？ 业主大包小包回到小区，准备走侧门进，到了楼栋门前，却被安全员拦住并质问： 故事要点：安全员的防范意识很强，值得鼓励，但也暴露出以下问题：没有在第一时间识别出业主；即使面对非业主，语言态度也不应如此无礼；没有理由要求业主一定要走正门，何况当时他们还提了很多重物；门禁感应有时会出问题，应该不是第一次了，因此不能因顾客刷卡门未开而断定面前的不是业主…… 我有门禁卡啊 张先生，门禁感应有时会出问题，您请进 你轻点，你到底是哪里的，你是业主怎么开不了门？ 想想万科以前…… 你是业主？哪栋的？不知道正门么？ 但门未开 案例分析—- 请问他们是万科的保安么？ 太差了！ 见到开车的就敬礼，骑电瓶车就不让进，待遇差别太大了吧！ 这是公司的规定！ 业主很生气，后果很严重！ 故事要点：在车辆出入时需要敬礼，当遇到客户询问或者与客户交涉的时候也需要敬礼。在处理具体事情过程中，在坚持原则的情况下不应太过死板，在不能分辨是否是业主的情况下不能简单草率，可以在识别身份后放行，否则顾客会以为安全员“以貌取人”，其实完全是误会，但误会的起源却是我们安全员处理事情的死板和语言态度的不当。 为了公平的待遇，我要买车！ 您好！ 您好！请问您到哪里？ 《我要买车... 》 三、案例分析（车行出入口管理不善引发被盗） 盗窃路径： ● 21日0:50，综合录像、车场等有关信息初步推断案发过程如下： ● 13：40，嫌疑人驾驶一辆车牌为“粤S 6M35K”的蓝色马自达小车驶近2号岗（车行入口），岗位盘问时后排座位一嫌疑人出示业主门禁卡，岗位没有进一步核实，嫌疑车辆从来访车道进入小区。据岗位回忆车内至少有5人（后排4人，没有看到副驾驶位置有无人员），开车人员较年长，35岁左右，其余人员20-25岁左右。嫌疑人直接将车辆开往停车场B区（19栋后面的停车场）。13：42，3名嫌疑人从车场B区下至19栋-1楼电梯厅，鱼贯进入电梯轿厢乘至20楼，走消防通道分别上至23楼、下至14楼作案。14：39，嫌疑人从9楼乘电梯下至-1楼。14：42，嫌疑人驾车从3号岗（车场出口岗）离开小区。 ● 民警随后拷贝监控录像，并抄录了车牌号码。21日10:00左右，部门负责人与民警了解进展，经民警查实，该牌为假牌（无此车牌号码），此事件仍在进一步调查中。 三、案例分析（车行出入口管理不善引发被盗） 盗窃路径： 13：39:57，一辆车牌为粤S6M35K蓝色马自达轿车驶近车场二号岗，车上至少5人，岗位盘问时，后排一男子拿出业主卡，并说是业主的儿子，岗位未做进一步核实，刷卡放行； 13：40:41，嫌疑车辆从3栋地下车场入口进场并在靠近19栋电梯厅车位停放。（该区域没有监控镜头） 三、案例分析（车行出入口管理不善引发被盗） 盗窃路径： 13:42:07，一名嫌疑双手插兜人进入电梯厅，起初没有遮挡面部，监控画面显示似乎有人提醒他注意监控镜头才开始用左臂遮挡镜头并背对镜头，并按电梯键。(负一层本设置刷卡才能进入电梯轿厢，当天故障，未完全排除人为破坏。) 作 案 前 嫌 疑 人 共 计 携 带 两 个 包 13:42:14，第一个进入的嫌疑人按电梯键，门开。第二个嫌疑人左手抓包（重量较轻）进入电梯厅，右手遮挡面部，第三个嫌疑人提包低头躲避镜头。（包内疑带有作案工具） 三、案例分析（车行出入口管理不善引发被盗） 盗窃路径： 14:39:51，三名嫌疑人选择从9层进入电梯轿厢。采用手背遮挡面部和转头动作回避轿厢镜头。 58分钟后，14:40:27，三嫌疑人各携带一个黑包从负一层走出电梯轿厢。（画面显示：多了一个黑包，