流程与运营管理体系建设 (2).pptVIP

案 例 案例： 1、内容不人性化：制造企业制度； 2、设计不人性化：研发企业制度。 建议： 1、不容不在于多，而在于人性化； 2、制度不在于设计。而在于执行！ 分享：奖励大于罚款产生正能量， 反之，产生负能量！ 1、大部分都在员工脑袋里； 2、很多内容虚头巴脑； 3、标准名称随意取； 4、没有形成公司的统一管理。 标准现状 案例 检验项目 检验标准 方法 转速表 工作指示正常 目测 充电指示灯 充电指示灯指示正确 目测 油滤指示灯 液压油滤指示灯指示正确 目测 油温表 线路未接，始终显示油温低 目测 后机罩 吊装环安装牢固无松动 手试 门、门锁开启灵活；支撑可靠 手试 安装牢固、接缝均匀，焊车运转行走时无异响 目测 送丝机箱 安装牢固；门、门锁开启灵活 手试 皮带轮护罩 安装牢固，与其他部位不干涉 目测 前侧、右侧护栏 安装牢固，与其他件不干涉，与平台垂直，与边缘平齐 目测 右侧后视镜支架 安装紧固 手试 电瓶护罩 安装牢固，与其他件不干涉 目测 线束护线盒 安装牢固，螺丝紧固 手试 建议： 1、统一规划、设计组织标准； 2、确保标准明晰可操作！ 案例 分案享例：参考1——采购管理标准 标准最容易变成企业财富，也是最好用的参企财富 制度 流程 系统管理方法论 流程生命周期管理 制度生命周期管理 …. …. 绩效 标准 组织 指标库 岗位库 考核库 制度库 标准库 组织 财富库 IT系统 SAP Oracle MS Sharepoin CRM … … 目标 流程库 运营管理体 系最终变成 了组织的6个 管理信息库！ 运营管理体系模型 制度 流程 绩效 标准 组织 指标库 流程库 岗位库 考核库 制度库 标准库 目标 ISO 理 指标库 流程库 岗位库 考核库 制度库 标准库 BPM 制度 流程库 制度 指标库 制度 考核库 战略 管理 绩效 管理 设计比有效执行重要！ 运营管理体系：企业的实践 制度 流程 系统管理方法论 流程生命周期管理 制度生命周期管理 …. …. 绩效 标准 组织 指标库 岗位库 考核库 制度库 标准库 组织 财富库 IT系统 SAP Oracle MS Sharepoin CRM … … 目标 流程库 ISO 精益管 理 运营管理体系模型：有效的实践 运营管理体系建设的建议 目标：设计要系统，管理要统一！ 总结：政出一门！ 未来远景（高效的运营管理体系） 智慧运营的?智慧?体现在： 一、系统机制； 二、有效监管。 6个管理信息库——组织的游戏规则： 应该什么部门管呢？ 未来远景（高效的运营管理体系） 谁在发现我们企业运营问题？ 谁在负责改进？ 案例：底层员工驱动的改进机制。 思考 1、分解战略目标到年度计划（不涉及战略规划）； 2、负责公司流程、制度、标准等管理； 3、负责公司各类管理体系建设（CMMI、ISO等）； 4、发现公司各类运营问题、分析原因、提出改进建议并组 织实施改进； 5、实施部门级考核； 6、持续改进公司运营管理体系（主导公司管理变革）； 7、知识管理（传承）。 运营管理部门必须独立于业务部门：这是公司规范和降低风险的前提。 某公司运营管理部职能职责 运营管理体系要素之——公平的考核 这是困扰各类企业的问题，需要迫切解决！ ? 销售只重视结果：销量、增量、利润等； ——会导致什么问题呢？ ? 后勤：没有考核，干好干坏一个样； ——会导致什么问题呢？ ? 后勤：有考核，用一堆岗位职责打分考核。 ——会导致什么问题呢？ ? 考不考一个样，老板想发多少奖金就发多少。 考核普遍存在的问题 考核案例 员工姓名 部 门 岗 位 项目 内 容 分 数 5分 4分 3分 2分 1分 业绩 (25%) 目标达成度 超过目标 达到要求 目标 尚可 欠佳 落后 工作品质 上乘 良好 尚可 欠佳 很差 工作方法 很得要领 得要领 尚可 欠佳 不得要领 进度检查 追根究底 较好 尚可 欠佳 较差 绩效增加率 很高 高 尚可 欠佳 很差 能力(25%) 领导能力 领导得力 稍强 尚可 欠佳 很差 企划能力 可行且富有 创意 客观可行 尚可 欠佳 不愿用头脑 应变能力 机敏过人 机敏 尚可 欠佳 反应慢 执行能力 彻底执行 能执行 尚可 欠佳 很差 判断力 极强 正确 尚可 欠佳 很差 品性(25%) 人际关系 很受欢迎 受欢迎 尚可 欠佳 很差 协作性 很好 好 尚可 差 太差 个人修养 很有修养 有修养 尚可 差 太差 受职员尊重 度 很受敬重 受敬重 尚可 欠佳 不受尊重 对公司态度 相当忠诚 忠诚 尚可 欠佳 较差 学识(25%) 管理常识 很丰富 丰富 普通 不足 太差