部门职责说明书编写教程.ppt

2 2 2 2 1 1 部门职责说明书编写教程 * 部门职责说明书编写流程 部门职责是什么？ 部门职责编写模版介绍 部门职责的作用和意义 1 2 3 4 DIY 5 部门职责编写方法 部门职责是什么？ 部门职责：部门应尽的责任和义务 部门使命：部门应该创造的价值 决定 变现 * 部门职责说明书编写流程 部门职责是什么？ 部门职责编写模板介绍 部门职责的作用和意义 部门职责编写方法 1 2 3 4 DIY 5 职责分解 公司战略目标 公司战略目标 各部门 职责 各部门 职责 * * 岗位职责 * * 岗位职责 * * 岗位职责 公司战略地图 部门职责说明书 岗位职责说明书 公司战略目标 各部门 目标 各部门 目标 * * 岗位目标 * * 岗位目标 * * 岗位目标 * 部门目标梳理 2015年X部门的目标是以下X项： 合同额 500万元，产值额450万元，到账额450万元， 利润额260万元，人才培养…… SMART原则 目标设定须遵循SMART原则： S代表具体（Specific），即指标要尽量做到具体，不能笼统模糊； M代表可度量（Measurable），即指标要尽量量化，不能量化的就要细化，即指标不能用数字表现的就要把它分解到最小的具体组织单位； A代表可实现（Attainable），即指标通过尽最大努力的情况下最终可以达成，避免设立无效目标； R代表相关性（Realistic），即要保证指标与组织的目标是相关一致的； T代表有时限性（Time bound），即指标须在指定的期限内完成，保证目标完成的时限。 彼得·德鲁克：无法度量则无法管理! （ If you can’t measure it, you can’t manage it !） 部门职责梳理的作用和意义 没有清晰的部门职责，就无法给部门成员科学合理地分解工作； 没有部门职责分解，就无法产生清晰的岗位说明书； 没有清晰的岗位说明书，就无法比较和评估岗位的价值； 没有清晰的岗位说明书，就无法确定岗位的绩效指标，无法助推员工成长…….. 部门职责说明书编写流程 部门职责是什么？ 部门职责编写模板介绍 部门职责的作用和意义 部门职责编写方法 1 2 3 4 DIY 5 部门职责说明书的主要构成内容 基本信息 部门使命（定位、目标） 部门主要职责 部门绩效指标 部门职责说明书编写流程 部门职责是什么？ 部门职责编写模板介绍 部门职责的作用和意义 部门职责编写方法 1 2 3 4 DIY 5 部门使命的编写方法 部门使命 是指用非常简洁和明确的一两句话来表述该部门在组织中存在的价值和理由，说明该部门在组织中的独特功能与作用。 部门使命要回答的问题： ---这个部门为组织目标的实现承担什么? ---该部门对组织独一无二的贡献是什么? ---我们到底为什么需要这个部门? 部门使命的编写方法 部门使命的写作范式 名词 目标 动词 公司的财务统计、财会管理、财务分析工作， 为公司营收和利润目标的达成提供专业的财务支持。 全面承担 （全面负责） 财务部 部门主要职责的编写方法 部门主要职责：为实现部门使命，我们要在哪些方面获得最终成果。 部门主要职责的特点： --全面和综合的 --注重结果的 --不受时间影响的 --清晰明显的 --体现部门特点的 语句采用动宾结构“动词+名词+目标” 或“工作依据＋动词＋名词＋目标”； 各条部门主要职责之间不能重复； 职责描述要明确，避免使用含混不清的字眼； 部门主要职责不能与其他部门的重复； 部门主要职责要反映部门现状； 部门主要职责针对具体的部门，而不对人； 每一部门主要职责不能太多，最后顺序从最重要往次重要填写，或者根据业务内容的相近性组织。 部门主要职责编写的注意点 主要职责的动词表述 目标： 到2015年底，降低包装成本。 结果指标（KPI）描述法举例： 到2015年底，单位包装成本下降5%； 过程指标（GS）描述法举例： 2月底完成新包装的审核工作； 3月底完成新包装样本的试样； 绩效指标：是指从哪些方面对部门和员工的绩效进行衡量或评估。一般分为，结果性指标KPI （定量指标 Key Performance Indicators ）和过程性指标GS （ 定性指标 Goal Setting ） 。 部门绩效指标 人事行政部绩效指标举例：培训计划达成率；人才梯队培养合格率； 会议纪要追踪达成率；绩效管理推行的及时准确性…… 部门职责说明书编写流程 部门职责是什么？ 部门职责编写模