电子商务概论第一课.ppt

* 第1章 电子商务概述 1.2.1 电子商务引例 【实例1】 一位母亲通过Internet查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她告诉了供应商她儿子的生日。她的独生子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了这位供应商送来的母亲给他的礼物。 【实例2】 由Tom公司、美亚机构和上海信息产业有限公司三方合资在2002年1月成立的上海美亚网上音像商店（）是国内规模较大的在线音像制品商店。美亚音像商店目前接受货到付款（仅限上海市用户）、信用卡、邮政汇款和银行划账四种支付方式，采用ChinaP作为支付平台，确保网上支付安全可靠。 1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容 * 第1章 电子商务概述 1.2.2 电子商务的定义 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。 电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程；这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容 * 第1章 电子商务概述 1.2.3 电子商务的内容 1.电子商务的作用 （1）SHOW（展示） （2）SALE（交易） （3）SERVE（服务） 1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容 * 第1章 电子商务概述 1.2.3 电子商务的内容 2.电子商务的特点 （1） 普遍性 （2） 方便性 （3） 整体性 （4） 安全性 （5） 协调性 1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容 * 第1章 电子商务概述 1.2.3 电子商务的内容 2.电子商务的分类 1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容 * 第1章 电子商务概述 1.3.1 电子商务的基本要素 1．交易主体 电子商务交易主体，指以营利为目的，借助电脑技术、互联网技术与信息技术实施商事行为并因此而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。 2．电子市场EM 所谓电子市场就是指EC实体从事商品和服务交换的场所。 3．交易事务 指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。 1.3 电子商务的框架模型 1.3.1 电子商务的基本要素 1.3.2 电子商务的结构模型 * 第1章 电子商务概述 1.3.2 电子商务的结构模型 1．电子商务的总框架 1.3 电子商务的框架模型 1.3.1 电子商务的基本要素 1.3.2 电子商务的结构模型 * 第1章 电子商务概述 1.3.2 电子商务的结构模型 2．电子商务发展框架 1.3 电子商务的框架模型 1.3.1 电子商务的基本要素 1.3.2 电子商务的结构模型 * 第1章 电子商务概述 1.3.2 电子商务的结构模型 2．电子商务发展框架——电子商务应用 1.3 电子商务的框架模型 1.3.1 电子商务的基本要素 1.3.2 电子商务的结构模型 * 第1章 电子商务概述 小结 本章主要介绍了以下内容: （1）电子商务的产生与发展 介绍了现阶段世界电子商务的发展现状。 （2）电子商务的基本概念 电子商务是是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。 （3）电子商务的框架模型 电子商务是个市场环境，是对现实世界中电子商务活动的一般性抽象描述，它由交易主体、电子市场EM(Electronic Market) 、交易事务和信息流、资金流物流等基本要素构成。 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的产生与发展 1.2 电子商务的基本概念 1.3 电子商务的框架模型 1.4 小 结 * 电子商务概论 第二节 电子商务的概念、功能、分类 11、第三代电子商务的核心 CRM的运行机理——企业价值的实现 （1）市场营销 企业通过CRM的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、