戴尔电话销售技巧培训-学员用书说课讲解.ppt

戴尔电话销售技巧培训-学员用书说课讲解.ppt

  1. 1、本文档共40页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
电话销售技巧培训;培训目标;第一部分:开场;电话前的准备;客户资料的整理和收集;电话销售目标的设定;电话目的设定(对于每通电话而言);开场白;开场白中引起客户兴趣的方法;开场时的挑战-不关心的客户;应对不关心客户;电话过滤者的应对;第二部分:了解客户需求;聆听的不同程度;帮助提高聆听程度的技巧;询问技巧;有趣? 或者是?... ;关于销售…;有趣? 或者是?... ;关于提问;SPIN 询问法;Situation ;Problem;Implication;Need-payoff;;Validate Customer Needs;第三部分:满足客户需求;方案认同;相关的特征和利益;友情提示;??议处理;异议的种类;异议的处理;友情提示;第四部分:结束;达成协议;达成协议;马上行动!

文档评论(0)

yuzongjuan7808 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档