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第 一 章 公 司 文 化
所 谓 文 化 , 可 归 结 为 一 定 环 境 下 共 同 的 价 值 理 念 。 记 得 香 港 有 一 位
实 业 家 曾 经 说 过 : “ 人 类 因 梦 想 而 伟 大 , 企 业 因 文 化 而 繁 荣 ” ; 也 有 人 这 样
形 容 企 业 与 文 化 的 关 系 , 即 “ 企 业 是 树 , 文 化 是 根 , 根 有 多 深 , 树 有 多 高 ” ,
只 有 根 深 , 才 能 叶 茂 。 中 华 民 族 至 今 仍 能 屹 立 于 世 界 民 族 之 林 , 不 就 是 因
为 有 了 五 千 年 伟 大 中 华 文 化 的 雄 厚 底 蕴 吗 ? 所 以 , 我 们 可 以 引 申 为 , 一 个
强 大 、 永 续 的 民 族 , 必 定 有 伟 大 的 文 化 背 景 ; 同 样 , 一 个 有 市 场 竞 争 力 、 有
活 力 的 企 业 , 必 定 也 有 精 粹 的 文 化 血 脉 。 企 业 文 化 就 是 企 业 在 生 产 经 营
实 践 中 逐 步 形 成 , 为 全 体 员 工 所 认 同 和 遵 守 的 、 并 带 有 该 企 业 特 点 的 使
命 、 愿 景 、 宗 旨 、 精 神 价 值 观 和 经 营 理 念 , 以 及 这 些 理 念 在 生 产 经 营 实 践 、
管 理 制 度 、 员 工 行 为 、 企 业 形 象 中 的 综 合 体 现 。 企 业 文 化 又 是 一 种 重 要 的
企 业 价 值 创 造 的 动 力 源 泉 , 它 贯 穿 资 本 、 核 心 技 术 和 人 才 这 几 项 企 业 竞 争
的 基 本 要 素 , 已 成 为 现 代 企 业 竞 争 的 核 心 。 纵 观 我 们 中 华 联 合 财 产 保 险
公 司 ( 以 下 简 称 “ 中 华 保 险 ” ) , 她 也 有 自 己 的 企 业 文 化 要 旨 , 那 就 是 : 公 司
是 学 校 , 教 人 要 育 ; 公 司 是 军 队 , 治 司 要 严 ; 公 司 是 家 庭 , 同 仁 要 爱 。 这 是
公 司 全 体 员 工 在 较 长 时 期 ( 年 ) 工 作 实 践 中 逐 渐 形 成 的 一 种 对 公 司 制
度 安 排 的 认 同 , 是 员 工 的 价 值 观 念 、 信 念 、 行 为 准 则 以 及 具 有 相 应 特 色 的
行 为 方 式 的 具 体 表 现 。
企 业 要 实 现 目 标 , 关 键 在 于 更 好 地 决 策 管 理 并 去 执 行 管 理 , 而 决 策 偏
偏 就 会 受 到 公 司 内 部 企 业 文 化 的 强 烈 影 响 。 应 该 说 , 企 业 文 化 是 由 思 维
模 式 和 行 为 模 式 体 系 以 及 基 本 准 则 、 基 本 规 则 和 基 本 价 值 来 确 定 , 文 化 要
素 常 常 体 现 在 企 业 的 历 史 、 经 验 和 现 实 的 管 理 过 程 之 中 , 并 用 符 号 、 礼 仪
表 达 和 传 递 。 通 常 , 文 化 的 改 变 是 长 期 的 、 渐 进 的 , 很 少 表 现 为 总 体 上 的
突 变 。
环 顾 公 司 周 围 , 你 会 在 不 经 意 中 发 现 : 标 牌 、 司 服 、 信 笺 、 手 袋 、 名 片 、
司 标 、 司 歌 、 司 仪 等 视 觉 内 的 标 识 及 制 度 、 观 念 、 服 务 、 行 为 都 无 处 不 在 、 无
时 不 在 地 体 现 着 公 司 的 文 化 气 息 和 精 神 特 质 。
企 业 文 化 在 公 司 的 经 营 实 践 中 起 着 不 可 替 代 的 目 标 导 向 作 用 、 人 心
凝 聚 作 用 以 及 行 为 规 范 作 用 。 那 么 , 如 何 去 发 挥 企 业 文 化 的 作 用 呢 ?
首 先 , 在 管 理 上 贯 彻 “ 以 人 为 本 ” 的 思 想 , 能 否 为 现 有 公 司 分 工 体 系 中
每 个 角 色 ( 即 战 略 价 值 单 位 ) 提 供 足 够 的 刺 激 以 最 大 限 度 释 放 每 个
行 为 人 的 积 极 性 , 按 人 性 规 律 对 人 进 行 管 理 , 在 经
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