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二元组织模式形成的动因及特征分析 周艳春 （西安财经学院管理系，西安市，710061） 内容摘要：在动荡、复杂的环境下，如何有效地处理存在于组织中的各种悖论（如效率与创新、渐进与突变、新事业与老事业、开发与探索等），以更好地提升组织能力已成为当今组织面临的一个崭新的挑战，因此，作为将这种悖论进行融合的一种有效途径而提出的二元组织模式开始引起学术界的关注。本文通过对国外相关研究文献的回顾与整理，分析了二元组织模式形成的动因及主要特征。 关键词：二元组织 悖论 结构 能力 Analysis of reasons and characteristics of the Ambidextrous Organization Abstract: In the unstable and complex situation, it is a new challenge for today’s organization to learn how to dispose varieties of paradoxes in the organizations(such as efficiency and innovation, existing business and emerging business, incremental innovation and discontinuous innovation, exploitation and exploration etc.) to improve their capability. As an effective path of integrating these paradoxes, the ambidextrous organization has therefore been deeply concerned by academic circles. Based on the retrospect and arrangement to the latest literatures home and abroad, this paper analyzes the reasons and major characteristics of the ambidextrous organization. Key words: the ambidextrous organization; paradox; structure; capability 一、问题的提出 管理领域中存在着许多悖论，如效率与柔性、渐进与突变、开发（exploitation）与探索（exploration）、协同与适应、老事业与新事业、大规模与小规模、低成本与差异化、全球化与本土化、集权与分权、短期与长期等。汤姆·彼得斯说：“商业中的一切都构成悖论，要做到出色，你必须保持一致性。而当你保持一致的时候，却很容易受到攻击”。在这样的情况下，组织也就面临着把资源如何在两种冲突之间分配的两难选择。因此，悖论的处理需要管理艺术。 O’Reilly 与 Tushman 两位教授（2004）把它看作是所有管理挑战中最艰巨的一种。 传统的观点认为，组织内部的这种悖论不可能得到完全有效地协调，因为它们对组织能力的要求是截然不同的。如 Porter（1996）认为，企业不得不在低成本与差异化两种战略定位上做出明确的选择，而不能“脚踏两只船”。制造业中的一些研究 也认为， 效率与柔性 的 替换是制造过 程中所固 有的（Carlsson,1989;Ghemawat Costa,1993;Hart,1942;Klein,1984）。而随着今天外部环境的日益复杂、动荡，越来越多的学者开始关注这种悖论的平衡及融合问题。如英国商业经济学家查尔斯·汉迪在其 1994 年的著作《空雨衣》中号召管理者学会和对立物相处：“为了在各方面都生存得更好，我们必须学会利用悖论，平衡矛盾及不一致性，并将矛盾和不一致性当作寻找更好道路的门票”。Abernathy（1978）认为更多关注于生产率提高的企业将可能伤害到企业的柔性和创新能力。他建议企业长期竞争的能力不但取决于效率的提高，而且取决于能否同时创新（Abernathy,1978; Hayes Abernathy,1980）。Tushman 与 O’Reilly 两位学者 （1997）也认为，组织长期发展的根本在于既赞同稳定性和渐进变革同时又支持试验和突变式变革。 二元组织可以说是能够将组织中的悖论进行融合的一种有效途径。就像人一样，面临越来越大的环境压力，如果我们能学会灵活运用双手，那么我们的左右大脑都可以得到开发，会使我们变得更聪明，适应这个不断变化的社会的能力也会得到大大提升。那么，在今天这个环境日益动荡、复杂的情形