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管理手册 招 聘 管 理 手 册 第一版：200*年 7 月 1 日 ※编制单位：人力资源部 ※生效时间： ※机密等级： 1 目 录 第一章 总则………………………………………………………  3 第二章 招聘指南…………………………………………………  4 第三章 招聘人员行为规范………………………………………  7 第四章 招聘的准备工作…………………………………………  9 第五章 面试的准备工作…………………………………………  12 第六章 面试过程的把握…………………………………………  14 第七章 面试的方法………………………………………………  18 第八章 面试评估的误区…………………………………………  24 附件 面试问题库………………………………………………  26 2 第一章 总则 第一条 目的 为规范招聘行为，有计划、有目的地引进优秀人才，满足公司发展的需要，并有效地控制人员招聘行为、程序，特制定本手册。 第二条 招聘原则 1、以“公开、平等、竞争、择优”为招聘工作的总指导原则。 2、内部招聘和外部招聘相结合，内部招聘优于外部招聘。公司将优先给予选拔、晋升公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，其次再考虑面向社会公开招聘。 第三条 招聘回避制度 1、公司倡导举贤不避亲的原则，但对自己的亲属、好友要履申明手续，需 在员工资料表上签字确认。否则，一经查实，对举荐人和被举荐人给予处分直至辞退处理。 2、各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。 3、加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门内或关联程度较高的部 门工作。 4、聘用、晋升公司现职员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、配 偶等）时，需经总经理批准，特殊情况需签批至董事长。 3 第二章 招聘指南 第一条 招聘流程 工作流程 权责单位 内容及使用表单 作业时限 用人部门 《人员增补申请单》 根据需要 人员增补申请 《岗位说明书》 退 单 否 《人员增补申请单》 审核 人力资源部 审核是否超出编制； 接单后一日内 审核增补的合理性 退 单 否 相关领导（依核决 相关领导核准 《人员增补申请单》 接单后两日内 权限） 招聘方案、招聘渠道的 办理招聘事宜 人力资源部 接单后两日内 确认 招聘网站、电子邮箱内 筛选简历 人力资源部 投递的简历，现场招聘 视情况而定 会收集的简历 告知时间、地点和所需 根据招聘方案要求 通知初试 人力资源部 材料 及时通知 退 出 否 初试 人力资源部 《应征人员资料表》 通知后两天内 《初试必答题》 4 工作流程 权责单位 内容及使用表单 作业时限 笔试试卷及专业测评试 笔试及测评 人力资源部 初试后三日内 卷 退 出 否 用人部门 《面试评分表》 初试后三日内 复试 退 出 否 相关领导（依核决 《面试评分表》 复试后两日内 相关领导核准 权限） 退 出 人力资源部 《拟录用人员调查表》 领导核准当日 否 背景调查 经理及以上岗位做调查 人力资源部 通知报到日期及所需材 根据需要 录用通知 料（体检证明） 退 出 人力资源部 办理入职手续；提供办 否 行政部门 公用品、工作位、相关 报到当日 报到入职 用人单位 资料及工作指导人 总经理/分管副总 《应征资料表》核准栏 入职两日内 薪资确认 确认 人力资源部 《员工服务档案登记 人事资料归档 卡》 报到三日内 大型招聘活动在所招聘员工入职后七日内提交招聘分析报告 5 第二条 职责权限 ID 内容 职级/其他 审批权限 备注 经理 副总 总经理 董事长 副总级（含）以上 报 定 董事会核准 经理级或部门第一责 报 审 定 1 员工增补 任人 其他管理人员 报 审 定 基层员工（含矿工、操 报 定 作工、保安、保洁等） 副总级（含）以上 审 定 董事会核准 经理级或部门第一责 报 审 定 任人 其他管理人员 报 定 3 新员工录 基层员工（含矿工、操 人力资源部会 用 作工、保安、保洁等） 报 签确定 除按正常流程 员工直系亲属 外，需经总经理批准 介绍人为经理级以上 员工 经理级或部门第一责 报 定 任人 4 新进实习 鉴定 其他管理人员 报 定 基层员工（含矿工、操 作工、保安、保洁等） 报  经 总 经 理 同意，方可进入正常招聘程序 人力资源部会签确定 6 第三章 招聘人员行为规范 第一条 需要提前熟知的信息 如何介绍公司概况 如何描绘公司发展前景 如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求、薪资福利 须 提 前 如何描绘工作环境 熟 知 的 信 给应聘者描绘职业生涯发展机会 息 招聘流程及面试者注意事项 面谈、面试技能技巧 第二条 保持微笑、乐观的仪态 微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友 善、愉悦心情的表情，也是人 与人之间最