物业管理服务的整体策划与构想投标书.docxVIP

投 标 书 第一项 物业管理服务的整体策划与构想 一、物业管理公司接管怡泰雅苑的优势分析 （一）精心设计管理方案 1．针对怡泰雅苑的招投标工作，我们组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和 专业技术人员，精心策划管理方案。站在珠海市红花湖房地产开发有限公司营销和购房者生 活居住的角度，我们确立了怡泰雅苑物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了 一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物 业管理技术，在怡泰雅苑中营造安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间，并赋予其特有的 人文景观，让怡泰雅苑成为城市中的花园。 在物业管理中，我们将导入互动式管理方式，务必通过我们精心的管理与服务，使怡泰 雅苑真正成为城市中的花园，真正成为环保社区、绿色家园。 2．从怡泰雅苑物业管理的角度出发，我们对发展商提出了有关建议，涉及到社区的整个 策划和房屋营销，涉及到清洁、绿化、安全等方面的设计和装备。此外，我们还制定了相应 的前期介入的措施，参与施工与验收，尽量为日后怡泰雅苑的物业管理工作铺平道路。 3．针对业主的具体情况，我们对怡泰雅苑物业管理的各种常规性公共服务进行认真策划 和设计，此外，还根据香港业主的居住需求和小型商务办公的需求，制定了一系列特色服务 内容。让业主满意，将是我们孜孜追求的目标。 （二）科学规范的物业管理体制运作体系 1．我公司已于 98 年 9 月通过 ISO9002 质量认证；科学、严谨、规范、缜密的质量管理体系是我公司确保怡泰雅苑管理质量的有力保证。彰。 1 页 共 66 页 2．重视人力资源的开发与管理，不断吸收优秀人才，提高人员素质，并在 公司内部建立了一整套人才培训、学习、进修、考核制度，不断对人员素质进行优化。我公 司管理技术人员 85 人中，现有大专以上文化程度的有 66 人，占 78%，其中研究生 4 人，占 5%，本科生 23 人，占 27 %，大专生 39 人，占 46 %，具有高级职称 4 人，占 5 %，中级职 称 18 人，占 21%，初级职称 33 人，占 39 %，保证了我公司持续稳定发展。 （三）具有丰富的管理与服务经验优势 1．我公司具有丰富的多类型物业管理经验 我公司在管理 150 万平方米的物业中，包含各种不同类型：如高层住宅、高 层办公楼、商业大厦、高级别墅、工业厂房、会所、酒店公寓、多层住宅、职工住宅等。 2．我公司具有丰富的设备管理经验 我公司拥有各类专业管理技术人员 80 余名，对各类物业设备如电梯、中央 空调、供配电、消防系统、保安系统、给排水系统、智能化管理系统等都有健全完善的、成 熟的管理经验，能确保各个系统都处于良好的运作状态，使怡泰雅苑的设备特别是智能化系 统安全可靠地发挥作用。 3．我公司具有体贴入微的社区家政服务经验 物业管理除开展常规服务工作外，如何全方位满足住户的各种生活需要，是 我公司孜孜以求的服务境界。为此我公司以“您的满意就是我们的追求”为社区家政服务宗 旨，24 小时全天候为住户提供优质的社区家政服务。我们为广大业主提供了形式多样的无偿 服务和合理收费的有偿服务。作为综合服务的优化配套措施之一，既满足了广大住户的生活 要求，又加强了物业公司和住户的沟通与了解，取得了良好的社会效益和经济效益。怡泰雅 苑的住户将享受到我们体贴入微的优质服务。 （四）企业文化与品牌优势 1．我公司创立了富有特色的企业文化： 企业宣传定位：怡泰雅苑物业管理，真诚服务大家。 质量方针：优质、安全、高效、有序。 服务宗旨：奉献真诚服务，追求卓越管理 。 经营理念：以人为本，市场为源，管理为基础，质量为生命。 企业发展目标：树立物业管理行业的优秀品牌。 企业文化是凝聚公司员工的价值观、人生观的思想指导，是加强公司凝聚 力，是员工孜孜为之奋斗的精神财富，是公司不断发展的、强大的、源源不断的、永不枯竭 2 页 共 66 页 的推动力。 三、物业管理的指导思想、总体目标与管理方式 怡泰雅苑位于金湾的门户位置，具有优越的地理优势和完善的硬件设施，认真做好怡泰雅苑的物业管理工作具有三个方面的意义： 1．怡泰雅苑高质量的物业管理工作，可以有效配合金湾工业区对金湾整体 环境的重新设计、重新规划与重新整治，全力营造“迈阿密”式的海滨城市风情； 2．怡泰雅苑的高质量的物业管理工作，可以树立样板，维护宣传珠海市红花房地产开发 有限公司名牌信誉，直接促进怡泰雅苑第一期及以后各期的售楼价格和进度的提升，为珠海 市红花房地产开发有限公司的“大地产”战略作贡献； 3．怡泰雅苑高质量的物业管理工作，给怡泰雅苑的业主提供优雅、舒适的生活环境，达 到“新生活、新感受，细心体味每一天”的意境，维护宣传怡泰雅苑物业的品牌信誉。 基于上述认识，我们确立了管理怡泰雅苑的指导思想、