电子商务话术总结.doc

电子商务代运营话术 X总，您好。我是源大人力资源服务有限公司电子商务部的XXX。我们专注于为客户提供电子商务全程解决方案。目前，我们推出了一项针对传统企业快速介入电子商务渠道的服务项目，我们觉得非常适合像您这样的企业，所以想给您推荐一下。 这项服务是电子商务代运营。所谓“代运营”服务，其核心是为企业提供电子商务运营中各环节的专业服务，以便于企业能够在短时间内迅速建立起网络营销体系，赢得线上客户，建立良好的客户互动，最终形成有质量的销售成交、刺激线上销量快速增长！以往很多跟您类似的企业都接受过我们的服务，这些企业基本上能够用最快的时间，花最少的成本把电子商务做起来！ 我相信您对快速低成本做好电子商务也是非常重视的。但是，现在很多企业是苦于有好的想法，但是没有好的办法。比如，我们经常会发现这样两类典型的处于发展前期的电子商务企业：一类电商企业呢，想尽办法组建一个庞大的电子商务团队，成员每天勤勤恳恳、绞尽脑汁，店铺24小时不间歇营业，但是呢，往往最终的线上成交量却并不是很理想；而另一类呢，跟前者相比，只有寥寥几个人的团队负责产品提供和仓储发货，但是呢，他有一个特点很突出，就是由一个专业的代运营团队帮他完成产品推广营销的各个环节，反而呢销量很好！您看，这个现象很有意思！按道理，自己的团队管理和执行起来都应该更有效率，前者的销量应该比后者好才对，但是结果恰恰相反，原因是什么呢？（停顿2秒，引发客户思考） 我们深入分析过，其核心就是后者的运营能力比前者更好更专业！相比较而言，他能够更好的获得客户、取悦客户、取信客户，建立起具有互联网特性的销售关系。专业团队对于网络消费者的购物习惯和心理有着更好的把握，更能迎合他们的需求，所以，后者拿下订单的几率、可能性就大大增加，那么，业绩增长就变成自然而然、顺理成章的事情了。仔细分析下来，后者的运营能力比前者好，主要体现在几个方面，这几个方面也是我们代运营服务提供的重点服务。382544我给您仔细介绍一下： 首先，体现在推广引流上。有效推广的前提是你有一个好的产品描述（包装），这个就要求我们把看得见却摸不着的产品用最好的方式呈现给消费者，然后再进行有效推广吸引流量，如果你的运营团队还没有把产品做好就盲目的花钱引流，将事倍功半。此外，在进行推广的时候，一定要合理计划， 根据自身店铺的运营状况制定最合适的投入方案，在广告投放位置、时间、区域各方面合理布局，通过测试的数据以及行业数据分析不断优化和改进，这样的话咱们的推广成本才能进准有效，有的放矢，用最少的钱引进最多的流量。 同时，在成交转化方面， 我们会帮助企业从产品呈现、促销活动、营销渠道、客户服务多维度进行持续的优化和协调，提升线上成交转化，提升销售额。具体点说，比如店铺应该装修成什么样的风格？如果让产品定位和店铺的形象完美结合？如何从视觉上吸引客户的眼球，留住每一个进店的顾客？如果通过有计划的促销活动，扩大品牌影响力？如何快速消化现有库存？如何安排新品上架周期？如何合理布局线上销售渠道？如何做好物流和售后服务，提升买家回头率？等等此类的问题，我们都会通过专业运营团队将做好电子商务的意识不断注入企业，帮助企业更好的理解并适应电子商务。 最后，我们的代运营服务还包括人才服务。很多企业在与代运营公司合作到一定阶段后，由于发展的需求会希望自己独立运作电子商务体系，这个时候运营团队的衔接最关键的环节就是人。如何保持线上的运营业绩需要有一个平稳过渡的过程，而很多代运营公司是不会轻易将运营团队转交给企业的。而我们的代运营服务可以合作期满时将负责该项目的主要运营人员转交给企业，这样能极大程度的解决企业在交接时遭遇的各种困扰，平稳保持销售业绩。 所以，如果您有兴趣开拓电子商务渠道，选择合适的代运营合作伙伴是极为重要的！您看看，这个事情您研究一下，看具体委派什么人负责？我手头也有一份比较详细的《产品宣传页》，您看是收邮件比较方便还是发传真比较方便，我给您发过去，您看看！那，我明天下午还是后天上午再给您去个电话，跟您碰一下、敲定一下这个事情？