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质量译丛
~ fl:!黑筐 i里
一一产品质量的可靠保证(下)
守李整编译
6. 可视化和察觉问题的新概念
门最为重要的工作。这里指的是间接部门察觉问题的能
3
一-G0 CGO立为体)
力、发现力和创造性。而无论是察觉问题的能力还是察
觉新思路的能力,都是同样的能力。
从含义相通的角度来看可视化 就是Good
吉村先生曾通过相当数量的被试验者分别进行过
Design{ 完善设计J. ..察觉问题则是Good Discussion和
人的思维想象力和问题发现能力的试验,调查并分析
段时 Dis配ticn 充分讨论和仔细分析)。换句话说可
了它们的相关关系。结果发现,在问题发现能力
视化是产品计划上的完备,而察觉问题则是对问
和新思路发现能力之间存在着密切的相关。他用
题的讨论和分析的深化。 吉村先生将上述以G和D为宇首
3
的3个词语简略为GD { 称之为GD立方体1.并由此专门成
一个缩略语COACH归纳了实现创造的3项必备条件.
3
立了一个GD GD在质量管理中的
研究中心, 着重研究三个 Concentrating {专注性)、伪jective{ 客观性)和Chall田ging{ 挑
相互关系以及有关 防患于未然和 变化点管理的
战性)。其中专注性是指集中专一地进行观察和思考,是
新课题。
一种紧逼不舍和坚持到底的行为。而客观性则是指客观
制造工艺中的 .Lst in Time 已将工序中的异常(变
地思考和分析问题, 是一种比较宽松和自如的行为, 这
化或风险)有效地可视化了。即使在非制造部门(间接部
是两种具有完全相反特点的行为。创造者必须具备这两
门)的业务中,为实现问题和风险的可视化,从变化(变
种特点并以富有挑战性的意志勇往直前地反复进行这
化点、变更点、差别等)着眼也可以说是一条捷径。非制
两种完全相反的行为,这就是产生创造性新思路的基
造部门不同于制造部门,存在着另一个固有的问题(风
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