建筑智能化系统第2版教案教学全套课件建筑智能化系统第2版第4章.ppt

第4章 授课重点（4学时） 智能化建筑内的电话网以及与其相关的新技术，内容包括PABX技术、VoIP技术和CTI技术。 PABX是当前构建智能化建筑内电话网的主流技术。VoIP是利用计算机网络进行语音(电话)通信的技术,是一种有广阔前景的数字化语音传输技术。 CTI技术有十分广泛的应用：呼叫中心、报警中心、求助中心、自动语音应答系统、自动语音信箱、自动语音识别系统、故障服务、声讯台等。 4.1 PABX通信网络 电话网支持多种通信业务 建筑内电话网的构建方式 目前建筑内电话网有两种构建方式：程控用户交换机（PABX）方式和汇线通方式。 PABX(Private Automatic Branch eXchange)俗称：程控交换机、程控用户交换机、电话交换机、集团电话等。用户自行购置PABX构成一个星式网，并负责运行、管理和维护。 汇线通（Centrex）即集中用户小交换机，又称之为“虚拟用户交换机”。实质上就是在电信局交换机上将若干用户终端划为一个用户群，为其提供用户小交换机的功能 程控用户交换机（PABX）方式 汇线通方式（直线） PABX基本原理 PABX具有强大的组网能力 PABX的系统维护由一台计算机完成 PABX的主要技术性能参数 (1) 容量 内线容量:表明可装设的内线户用数量,一般从几十线(门)到几千线(门)不等 外线(中继) 容量：表明连接其它交换机的中继线路数量 (2) 中继接口类型 环路中继: 环路中继是模拟中继线路 E1中继：E1中继是数字中继线路 EM中继：EM(Ear and Mouth)中继也是模拟中继线路,一般用于与专网的连接 三种E1数字中继线路 PABX的入网方式(DOD1+DID) PABX的入网方式(DOD2+DID ) PABX的入网方式(DOD1+BID ) PABX的入网方式(DOD2+BID ) PABX的入网方式(DODl+DID+BID ) PABX的网络结构 4.2建筑内的VoIP系统 VoIP基本原理 VoIP应用形式 VoIP应用形式(PC to Phone) VoIP应用形式(PC to PC) VoIP应用形式(Phone to Phone) VoIP应用形式(Phone to PC) H.323协议介绍 H.323协议介绍 VoIP主要产品设备 1)VoIP网络电话 2)IP电话网关（媒体网关) 3)IP语音网关 4)IP电话网守 5)IP PBX 6)IP语音网络管理系统 VoIP主要产品设备(IP电话网关) IP 电话网关基本组网 VoIP主要产品设备( IP语音网关) IP语音网关一机双号原理 VoIP主要产品设备(IP PBX ) VoIP网络设计-方案1 VoIP网络设计-方案2 VoIP网络设计案例 VoIP的发展 (1) 服务品质（QoS）之保证：这是由PSTN过渡到VoIP、IP PBX取代PBX的最基本要求。所谓QoS就是要保证达到语音传输的最低延迟率（400毫秒）及封包遗失率（5-8%）。 (2) 高可用性（High Available；HA）：尤其在电信级的高可用性上，VoIP必须像现今PSTN一样，达到6个9（99.9999%）的基本标准。 (3) 开放性及兼容性：如何在开放架构下，能达到各家厂商VoIP产品互通与兼容。 (4) 可管理性与安全性问题：开放性的IP网络一直有着极其严重的安全性问题，这也形成VoIP今后发展上的重大障碍与首要解决的目标。 (5) 多媒体应用：与传统PSTN相比，VoIP今后发展上的最大特色及区别就在于多媒体的应用上。 4.3 CTI系统 CTI是人-机通信的桥梁 CTI技术内容 电子商务；呼叫中心(客户服务中心)；客户关系管理(CRM)与服务系统；自动语音应答系统；自动语音信箱；自然语音识别CTI系统等等。 电话银行；电话委托股票交易系统；高考查分系统；110公安报警接警系统等等 自动翻译;人-机对话等等 CTI基本技术原理 模拟接口语音卡 无线接入电话语音卡 数字中继语音卡 TTS（Text To Speech）文本到语音合成 TTS将计算机中的文本数据转换成自然流畅的语音输出（可以合成到声卡/文件）, 实现计算机能朗读文本的功能。 TTS使计算机具有了 “说话”功能，从而提供诸如：电话听E-MAIL 、语音查询天气、股票行情查询、航班查询等多种通过语音取代按键操作的自动语音播放信息查询业务。 ASR自动语音识别系统 ASR（Automatic Speech Recognition ）自动语音识别系统，它与TTS相反，是语音到文字的转换过程，它使计算机具有了人工智能的“听”功能。 ASR要比TTS困难许