营销知识—客户跟进技巧.pptx

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2019-11-04 发布于浙江
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客户跟进技巧;2％的销售是在第一次接洽后完成； 3％的销售是在第一次跟踪后完成； 5％的销售是在第二次跟踪后完成； 10％的销售是在第三次跟踪后完成； 80％的销售是在第四至十一次跟踪后完成！ ;跟单过程中我们常遇到这样的问题：;渠道说：“我有客户了就给你打电话！”;——结果客户找别的公司投资了。;一、客户跟进的;最好的技巧本不是技巧，而是交情，是一种温暖的、开畅的、人性化的关系。;类;不同的客户=不同的跟进方式;关于销售;明确每次联系的目的;“热键”=最能驱动客户购买的??素 “热键”的作用：如果能确定他的“热键”，就能掌握整个销售进程的主动;提问题——打开客户的话匣子。;以专业的姿态强化客情关系;按照客户的意向大小每隔2-3天沟通一次，至少一周沟通一次;做好跟踪记录;成功的客户跟进 =