PTN常见故障及告警处理.ppt

* * * * * Page * 硬件常见告警（二） BUS_ERR——总线错误告警 可能原因： 原因1：单板与背板接触不良。 原因2：单板故障。 原因3：单板检测到板间总线故障。 处理步骤： 原因1：单板与背板接触不良。 检查背板是否存在倒针。若存在，修正背板的倒针。重新插拔上报告警的单板。 原因2：单板故障。 硬复位上报告警的单板。若告警未消除，硬复位交叉板。若告警仍未消除，更换上报告警的单板。 原因3：单板检测到板间总线故障。 在网管上查看是否存在指示时钟源丢失或时钟源劣化的告警。若存在，优先清除时钟类告警后，查看本告警是否清除。若告警未清除，查看单板与背板接触是否良好。 Page * 硬件常见告警（三） BD_STATUS——物理单板离线告警 可能原因： 原因1：单板正在硬复位。 原因2：单板未插上，或单板插上，但与母板接触不良。 原因3：板间通讯故障。 处理步骤： 原因1：单板正在硬复位。 在网管的“运行态”槽位视图中查看该单板的工作状态是否为蓝色，若是，则该单板处于硬复位状态。 等待3至5分钟，该单板的工作状态转成绿色后，查看本告警是否消除。 原因2：单板未插上，或单板插上，但与母板接触不良。 检查相应槽位的单板是否插入。若未插入，请插入相应物理单板，告警将自动清除。检查单板与母板是否接触良好，母板连接器的导针是否歪斜。修正歪斜的导针，重新插拔单板使之与母板良好接触，告警将自动清除。 原因3：板间通讯故障。 在网管上查询是否上报告警的单板或主控板是否存在HARD_BAD或COMMUN_FAIL告警。若存在，更换上报告警的单板，查看告警是否消除。 Page * 硬件常见告警（四） COMMUN_FAIL——单板间通信失效告警 可能原因： 单板排查原因1：单板处于硬复位状态。 单板排查原因2：单板故障。 主控板排查原因1：38M系统时钟故障。 主控板排查原因2：电源板故障，造成主控板3.3V电压异常。 主控板排查原因3：主控板不在位或故障。 主控板排查原因4：主控板的EXT接口直接连接HUB或者交换机。 处理步骤： 单板排查原因1：单板处于硬复位状态。 查看告警参数1，明确与主控板通信失效的单板。在网管的“运行态”槽位视图中查看该单板的工作状态是否为蓝色，若是，则该单板处于硬复位状态。 等待3至5分钟，该单板的工作状态转成绿色后，查看本告警是否清除。 单板排查原因2：单板故障。 检查单板是否存在TR_LOC告警，指示单板收到的38M系统时钟故障。若存在，优先清除TR_LOC告警。检查单板是否存在POWER_ABNORMAL告警，指示单板电压异常。若存在，优先清除POWER_ABNORMAL告警。检查单板是否存在HARD_BAD告警，指示单板硬件故障。若存在，硬复位单板后，查看告警是否清除。若告警未清除，更换上报HARD_BAD告警的单板，并查看背板上是否有倒针。 Page * 硬件常见告警（四） 处理步骤： 主控板排查原因1：38M系统时钟故障。 检查主控板或交叉板是否存在TR_LOC告警，指示38M系统时钟故障。若存在，优先清除TR_LOC告警后，查看本告是否清除。 主控板排查原因2：电源板故障，造成主控板3.3V电压异常。 检查主控板是否存在POWER_ABNORMAL告警，指示主控板电压异常。若存在，优先清除主控板的POWER_ABNORMAL告警。检查电源板是否插紧，并查看背板上是否有倒针。重新拔插电源板。检查电源板是否上报HARD_BAD告警。若存在，更换电源板。 主控板排查原因3：主控板不在位或故障。 检查主控板是否存在BD_STATUS或HARD_BAD告警。若存在，清除BD_STATUS或HARD_BAD告警后，查看本告警是否清除。若本告警未清除，更换主控板并查看背板上是否有倒针。 主控板排查原因4：主控板的EXT接口直接连接HUB或者交换机。 检查主控板的EXT接口是否直接连接HUB或者交换机，若是，则可能造成设备的VLAN失效，导致本网元的EXT接口与网络中其他传输设备的ETH端口互通，出现网络中不同设备的单板IP地址冲突的情况。 取消EXT接口与HUB或者交换机的直接连接。 Page * 硬件常见告警（五） POWER_ABNORMAL——电源失效告警 可能原因： 单块单板上报告警原因：单板电源模块失效。 多块单板上报告警原因1：电源板故障。 多块单板上报告警原因2：电源输入异常。 处理步骤： 单块单板上报告警原因：单板电源模块失效。 硬复位上报告警的单板。在网管上检查硬复位后的单板是否可以进入“运行态”。若无法进入“运行态”，说明单板故障，需要更换单板。若已进入“运行态”，告警未消除，更换上报告警的单板。 多块单板上报告警原因1：