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市场部工作职责 一、市场部工作职责 1 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及必威体育官网网址系统。 2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和 分析； 3 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 5 制订公司业务短、中、长期目标； 6 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 7 新产品上市规划； 8 参与制定产品价格； 9 为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 二、市场部各岗位职责 市场部应设立的岗位有：市场部主管一名，销售主管一名，客户关系主管一名、信息主 管一名 （一）市场部主管职责：全面负责市场部门的业务及人员管理 其具体职责是： 1 全面计划、安排、管理市场部工作； 2 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算； 3 协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4 指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备； 7 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新 产品上市计划和预算； 8 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。 9 完成公司领导交办的其他工作。 (二) 销售部主管职责： 1 掌握行业信息，洞察行业发展趋向 2 用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等） 3 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5 重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。 6 受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7 根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务 8 合理装配货物，降低运输成本 (三) 客户关系主管职责： 1 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题； 2 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作； 3 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见； 4 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施； 5 客户资料的归档整理及更新； 6 完成部门经理交办的其他工作。 (四) 信息主管职责： 1 收集市场信息，宏观和微观经济信息。 2 分析并预测需求。 3 根据公司的整体发展规划及要就，负责制定公司信息电子化建设。 4 加速信息网络基础建设，构筑满足公司需要的信息化基础信息。 5 进行公司网络建设及维护，保证其安全性，防止信息、资料外泄。 6 进行公司全员计算机、网络知识培训、指导工作。 三、各职位考核办法 (一) 市场部主管： （100%），权重70% 1 部门的高效运转，各项工作的有效开展。（30% ） 2 公司宣传力度和行业影响力。（30% ） 3 对市场作品品质、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20% ） 4 对销售部门支持的及时性和全面性。（20% ） 综合素质考核标准：（100%），权重30% 1 市场意识敏感度（30% ） 2 协调、配合及团队意识（30% ） 3 个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40% ） (二) 销售主管: 1 销售计划完成率（40 分）。 指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例，也就是他的实际销售收 入与目标相除，得到的一个评估标准。 也就是说,如果营销经理刚好完成指定销售额，就可以得到这项指标考核的满分 40 分；如果他完成的销售额超过计划一半以上，则可以得到 60 分；但如果他实际销售额 达不到目标额的 60%，那这一项的考评分他只能是 0 分。 2 考核营销经理管理的营销人员的达标率(20 分）。 营销经理作为经理，他的重要任务是要带队伍，因此必须考核其领导手下的业务员 去实现销售的能力。有些营销经理为了完成业绩，整天自己做业务，不管业务员，但这 只表明他是一个优秀的业务员，不能说他是个称职的经理。 这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率，参考分值是 20 分。 具体来说，他的销售人员达标人数达到 90 ％以上，就可以得到20 分。 如果 90% 以上都合格的话，就得满分了;如果 80% 以上合格，得 18 分;如果 70% 以 上合格，得 15 分;如果 60% 以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，说明这样 的经理领导能