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ERP 给企业带来的机遇和挑战 一、前言 ：现在企业的生存环境和对新的管理理念的要求： 在过去的 10 多年里，世界经济格局发生了重大的变 化，市场变为顾客驱动，企业的竞争变 为 DQCS(DELIVERY 、Quality、Cost、Serve，简称TQCS)等全方位的竞争。现在社会，消 费 群体的要求在改变，各企业之间的竞争在加剧；各企业正在努力生产适合消费群体的产品： 质优、价廉，赢得客户的信赖。而且大的连锁超市把价格压的很底。但 是原材料在涨价， 动力、人工费用在增加，这就需要要么在产品的特殊性上下工夫，要么拼价格竞争，这就要 求降低整个采购成本和制造成本（OH ），它包括原材 料联合采购，仓储物流费用，制造费 用，以及资金周转等。现在中国企业正在由计划经济下形成的粗放的生产管理逐渐向市场经 济要求的现代企业的经营效益型转 化，其中包含企业的改革、改组、改制，涉及企业的管 理机制、管理方法、管理观念等，是企业管理的一项重大变革。这也是企业在面临国内国外 的激烈竞争环境中 取得生存唯一选择. 在竞争中技术因素变得越来越重要，如果企业丧失了 技术优势，就必定会丧失其竞争优势；另一方面，以往那种仅仅面向生产经营的管理 方 式已不再适应全球化的市场竞争，企业为了适应市场的需求，在不断完善其内部生产管理的 同时，为了有效地参与竞争，必须把经营过程中的有关各方如供应商、 客户、制造工厂、 分销网格等纳入一个紧密的供需链中。相应的管理技术的支持是实现这一目标的重要因素。 现代企业的困境： 当今时 代，在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件 生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造；制造业 内部管 理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工 人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时 供应他们所需要的原料； 实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料 10 年都用不完，仓库库位饱和，资 金周转很慢；许多公司要用 6～13 个星期的时 间，才能计算出所需要得物料量，所以订货 周期只能为 6～13 个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个 是肯定的；财务部门不信赖 仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。。。。。。。。跨国企业各 工厂沟通不畅，客户信息无法准确及时传达，交货、运期无法控制，造成无法满足客户的需 求。各供应商无法准确掌握需要交货数量和 交货周期，单位内部无法确定我的生产排程和 周期，原材料定单无法及时准确下达，尤其是备料周期长并且需要特殊制 作的材料更是无 法及时做到。而且供应商跟工厂之间仅仅是供应之间单独的 2 个个体，各自有各自的利益， 做不到利益共享。在中国的企业界还没有完全意识到这一 问题的严重性的时候，国外的 ERP/MRP II 的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP 开始逐渐被 中国的企业界、理论界所认识。 二、 ERP 系统的提出： 1、ERP 给企业的新的管理方式的提出； 企业资源计划 ERP 是首先由美国的 Gartner 公司提出，它既不是具有革命 意义的概念上的 突破，也不是主要的技术上的新进展，甚至不是真正意义上的新设想，然而，它却是对企业 相当有用的新形式。作为企业管理思想，它是一种新型的 管理模式；而作为一种管理工具， 它同时又是一套先进的计算机管理系统。在不到 10 年的短暂时间内，它很快就被人们认同 和接受，并为许许多多的企业带来了丰 厚的收益。 我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系 统体系标准，其实质是在 MRP II （Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划” ）基础 上进一步发展而成的面向供应链 （Supply Chain）的管理思想； 2 ．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第 四代语言 （4GL ）、网络通讯等信息产业成果，以ERP 管理思想为灵魂的软件产品； 3 ．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件 和软件于一体的 企业资源管理系统。 具体来讲，ERP 与企业资源的关系、ERP 的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述 如下： A. MIS 系统阶段( Management Information System) 企业的信