世联经典销售代表员工手册.pdfVIP

世联经典销售代表员工手册 目 录 第一章 XX 价值观 第二章 销售代表岗位职责 第三章 销售代表作业纪律 第四章 销售代表行为指引(附: 《销售代表考核表》) 第五章 销售代表业务操作规则 第六章 售楼处销售流程图 第七章 销售代表工作内容（附：按揭计算、地盘安全常识） 第八章 接待客户流程分解 第九章 《客户登记本》使用 第十章 代理部例会及考核制度 第十一章 销售代表酬薪制度 第十二章 绩效考核办法 第十三章 销售代表提成结算及业绩申报 第十四章 客户不满及客户投诉 第一章 XX 基本价值观和管理原则 XX 全程发展原则 我们的发展方向 成为具有全国美誉度的专业房地产运营商 我们是干什么的? 通过我们的运营和顾问服务,提高项目的开发品质,提升开发商 的管理能力,增强项目的市场竞争力, 降低市场风险并实现预期 利益．这是我们的立业之本，XX 以此来获得回报． 我们有什么? 1 业界经验 创新观念 专业技术 联盟技术团队等相关资源 其实这些都不是我们独有的,专利的 只有靠服务才能将他们整合起来,我们的价值紧紧依附于我们的服务 我们的运营观点 我们尊重资本,我们坚信土地的无尚价值 我们关注时刻变动的市场 我们认为品质永远在价格之前 我们认为服务是一切策划的前提 我们认为执行是讨论的唯一目的 价值是检验房地产的唯一标准 竞争力的最重要体现是 行动至上的创新才是真正的创新 研究,适应,并创造市场 相信细节的力量 坚持品牌思维 XX 是望远镜:关注战略,前瞻思维 XX 是放大镜:细节至上的倡导者,对自己,对客户 XX 是奔跑者:和同业,和客户,和自己不停的赛跑 关于合作 与合作者互动,追求最高绩效 与领跑型地产企业共同成为学习型公司 为赶超型企业扩张发展提供加速动力和技术支持 XX 人的状态 奔跑者 行动至上者 地产收藏家 务实的机会主义者 快活的工匠 XX 全程基本价值观 价值观的传播和强化是直接节约成本的最有效的途径，这是 XX 同仁重要 的工作职责之一。 一．核心价值观 〔追求〕员工利益与企业发展的共赢 人生理想与职业规划的价值 社会责任与财富自由的和谐 〔员工〕以人为本首先应是以员工为本