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2019-11-27 发布于广东
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物业管理服务标准.pdf

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物业管理服务标准项范围北京市普通商品房居住小区管理服务标准北京爱惠物业管理有限公司服务标准目（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；在达到北京市《普通商品房居住小（2 ）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据区管理服务标准》的同时，还要做到：理管的务事共公和产财用共及涉，内围范线红划规区小普查结果制定维修计划,组织实施；（1）小区管理应用计算机等现代（3 ）白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的化管理手段，进行科学管理。公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理（2 ）急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；（3 ）小区内设有儿童娱乐场所和（4 ）协助召开业主大会并配合其运作；设施。理管合综）一（（5 ）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管（4 ）为居民开展多项便民及有偿理档案资料齐全；服务。（6 ）与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、（5 ）物业公司开展“一业为主，收费依据及标准；多种经营”。（7 ）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服（6 ）建立财务管理公开，监督制务及收费情况进行管理；度。（8 ）全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；（9 ）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数 80 ％。（10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预