业主满意度调查表及汇总表.pdfVIP

碧桂园 2011 年度业主满意度调查表 尊敬的业主（住户）： 您好！首先感谢您对我们工作的支持。为能更好地向您提供服务，不断提高我们的 管理素质和服务水平，我司开展了此次业主（住户）满意度调查工作，诚恳地征求您的 意见。真诚的希望通过这份调查表了解您对我们工作的评价。您的宝贵意见将指导我们 不断努力改进自己的工作，为您提供最优质的服务！谢谢您的大力支持！ 业主（住户）基本情况 路 址 (高层/别墅) 姓 名 电 话 填表日期 年 月 日 专项调查项目 在新的一年里碧桂园物业将会举办更多、更丰富的社区文化活动，这些活动将会成为给您 和您的家人展示自我的一个平台。 请您和您家人的兴趣爱好在相应的□内用√即可： 体育类：□羽毛球 □乒乓球 □足球 □篮球 才艺类：□绘画 □书法 □唱歌 □跳舞 □戏曲 □阅读 □朗诵 总体满意度调查 （请您在相应的□内用√即可） 您对所在苑区的物业服务总体评价 满意□ 较满意□ 不满意□ 日常物业服务满意度调查 （请您在满意、较满意、不满意下用√即可） 普查项目 满意 较满意 不满意 您的意见 1、客服人员仪容仪表及服务态度 一、 2、客服人员工作责任心 客户 3、业主意见处理的及时性及回访工作 服务 4、物业服务多样性 5、保洁人员礼仪礼貌及服务态度 二、 6、楼道及共用部位保洁卫生 保洁 7、生活垃圾日产日清方面 绿化 服务 8、总体环境卫生的保持性 9、绿化的维护保养 10、安保人员的服务与礼仪 三、 11、车辆进出管理、车辆停放及安全管理 安防 12、物品出入管理 服务 13、智能化管理及使用