现代医院护理管理学1苏丽.ppt

医院护理管理探讨; 导 语;护理管理的现状;; 类别;类别; 优质护理服务 示范工程;*;;;;;;二.护理管理的定义与角色定位;;;;;合格的护理管理者;是医院的管理者、执行者（层）　　1.医院管理的中间环节　　　　2.执行医院的决策　　　　　　3.护理管理工作决策者;Marketing Diagram;;是科室运转的“枢纽” 是身处一线的“领头雁” 是沟通连接的“桥梁” 但绝不是“传声筒”的角色;职能的要求： 管理----服务----协调-----监督 ;护理管理者角色定位;医院不同层次人员的角色定位;护理管理者角色定位;三、护理管理者的素质修养要求;护理管理者的基本素质;（一）重事业 讲责任;技术上的领先一筹;松树的风格：经得起天寒地冻、狂风暴雨的考验;（二）重学习 讲水平;;;（三）重能力 讲管理;管理者要善于正确处理上级与医院、医院与部门、部门与部门间的关系 从医院大局出发，开展医院管理工作 ;与先进医院的 差距在哪？;护理管理新思维;（四）重团结 讲协作;“雁行千里” 靠团队;和谐;如何组织集体力量;（五）重品德 讲自律;;YOUR TOPIC GOES HERE;四、卓越护理管理者能力的建立;;美国国务卿鲍威尔成功的秘诀;沟通艺术;; 人人都不相同，管理者在普通之中发现每个人的优点和 长处，然后让他们到最适合岗位去做适合他们做的事情！ ;（二)提高执行力，前瞻性地开展工作;高效执行力;高效执行力;护理管理工作者从知到行的内化过程;有计划、前瞻性地组织和开展工作;护理管理工作流程;;（三）注重团队建设，打造优秀医院文化; 在医院管理中，文化的管理是最高境界的管理，其管理的核心是由理念、愿景、使命、历史、目标、战略、价值观等组成一条文化主线。这条主线起到的作用是统领医院员工，使员工对医院产生归属感、认同感、依附感，从而敬业爱岗，忠诚医院，无私奉献。;团 结; ．有责任心并胜任工作的护理管理者 适当的竞争性薪资制度 护士业绩的承认 　　．新护士取向定位 ;;　　要运用思想教育、干部垂范、制度约束、文化引领的等手段，切实将制度的“刚性”与文化“润物细无声”这种潜移默化的作用很好地结合??来，教育引导员工思想上要同心，目标上要同向，行动上要同步，事业上要同干，部门内部要形成凝聚力、横向形成亲和力、上下形成吸引力、对外形成战斗力，营造更富有人性化、更富有人情味、更具人格感召力的特色文化氛围。;;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;作为护理管理者要有全局观念，工作要有透明度，透明度要高，感召力就越大。 学会尊重人，学会尊重是疏通、协调各种人际关系最重要的环节，只有尊重别人，别人才会尊重你，只有相互尊重才能打消对方的疑虑，取得对方的信任。 管理者要理智对待自己与周围环境，自觉地用意志来督促自己的行为，以自身的学识、能力、品德和风格，以饱满的热情、良好的状态影响和感染周围的人，使大家始终处于稳定、向上、积极、愉快的环境之中，不断提高工作效率。;;; 相互产生矛盾的根源;;;;在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划 失败后，当时美国总统吉米.卡特即在电视里 郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为上面 那句话，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。 ; 为做错事的人说情，认为多为群众说好话，为下属护短，为局部 利益无视全局利益，甚至是损害全局利益， 就是走群众路线，就能 得到群众的拥护。;;管理者的情绪和形象是 无声的命令，影响很大，因 此要力戒情绪化。;医院领导层;感谢聆听！;祝大家新年快乐！马到成功！;