2保洁岗位作业标准.doc

西安华晟物业管理有限公司 HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XI’AN 保洁部作业规程 保洁岗位作业标准 文件编号 HSWY/BJ.ZG. 002 版本/修改 A/1 发布日期 2011.3.10 页 次 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 9 页 PAGE 序号 作业步骤 执行说明 注意事项 特点 1 玻璃清洁 准备工具：清洁剂、伸缩杆配套、水桶、抹布、刀片、香蕉水。 作业点安放告知牌。 先用刀片刮掉玻璃上的污渍。 用香蕉水擦掉玻璃上的油漆斑。 把沾有玻璃清洁剂（1：20）溶液（瓶盖溶液、盆水）的毛套，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹。 再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行。当玻璃接近地面时，可以用玻璃刮刀横向移动。 用不脱毛的毛巾抹去玻璃框上的水珠。 用拖布拖净地面上的水。 清洁高处玻璃时可用升降平台或伸缩杆配合使用。 10、清洁过的玻璃看上去，无污渍，无水迹，无印迹，无灰尘，通透明亮。 每月大清洁一次。 应注意操作、防止刮刀刮花玻璃；如胶条有磨损影响工作，要及时更换。 2 门顶玻璃清洁 准备工具：清洁剂、伸缩杆配套、水桶、抹布、刀片、香蕉水。 将升降平台放置于适当处。 将玻璃清洁剂按1：20加入清水稀释于桶放入升降平台。 将升降平台升到适当的位置把沾有玻璃清洁剂溶液的毛套，用适当的力量按在玻璃顶端，从前往后一涂一刮要求压茬用力适中。 用干抹布将其他积水收拾干净。 清洁过的玻璃看上去，无污渍，无水迹，无灰尘，通透明亮。 收拾清洁工具及升降平台。 每周大清洁一次。 应注意操作，防止刮刀刮花玻璃；如胶条有磨损影响工作，要及时更换。升降平台必须保持水平。 3 不锈钢保养 备抹布、不锈钢油。 清洁不锈钢需用干净干抹布，以免刮伤表面，且不能使用酸、碱性清洁剂。用喷好不锈钢光亮剂的抹布均匀擦拭不锈钢。 上油的不锈钢，1小时后再抛光一次。 严禁使用刀片或钢丝球作业。 每周大清洁一次。 用专用不锈钢抹布。 序号 作业步骤 执行说明 注意事项 特点 4 石材墙面清洁 备抹布两条、水桶、铲刀、中性清洁剂。 将清洁剂按1：20加入清水中稀释于桶。 必要使用铲刀轻轻刮掉墙面污垢。 把毛巾放入有清洁剂的水中，拿起拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。 换水后用另一条毛巾湿透后拧干，彻底擦拭一次。 用干净的拖布或抹布清理好工作现场。 用铲刀除墙面污垢时，用力不要太重，否则刮坏墙面。 每周大清洁一次。 5 真皮沙发（木质台面）保养 备百丽珠、干净干棉质抹布（两块）。 用抹布将沙发或木质台面灰尘抹净。 在沙发或木质台面上喷上适量的百丽珠。 用另一条干抹布均匀抛光。 百丽珠使用前摇均匀、喷洒均匀。 每周大清洁一次。 6 卫生间清洁 进入卫生间清洁先敲门，确认没有人再开始工作。 在卫生间门前安放告示牌。 先收取卫生间的垃圾，更换垃圾袋。 将适量的洁厕净倒入马桶内，然后用马桶刷沿着马桶内侧往下来回刷，最后用清水冲洗干净。 用稀释的中性清洁剂擦拭马桶水箱、马桶圈、盖。 擦拭卫生间墙面、隔断、门把手、镜面。 用抹布擦净台面、洗手台、水龙头等。 用半潮拖布从里往外拖净卫生间地面。 补充客用品（手纸、洗手液）。 10、喷洒少许空气清新剂。 11、根据人流量制定保洁频率。 7 石材保养 瓷砖（人工）：用中性清洗剂清洗干净；每周用高速抛光机结合喷洗蜡进行抛光。 天然大理石：用中性清洗剂清洗干净；依照打腊程序进行保养；每日用高速抛光机、喷洗蜡机进行抛光清洗。 日常保洁切不可用水清洗。 慎用刀片，如见水应及时吸干，以防止蜡面泡掉。 序号 作业步骤 执行说明 注意事项 特点 8 大理石打腊 备工具：告知牌、洗地机配套、吸水机配套、蜡水、起蜡水、棉质干抹布等。 在工作现场放告知牌、然后用洗地机加入适量的起蜡水全面清理地面。 配合吸水机吸干地面。 待蜡起完后，用清水洗净地面。 待地面干后进行打蜡、纵横交叉。（底蜡三遍、面蜡三遍）、一遍干后才可以上第二遍。 清洁所有工具，按制定位置放好。 上蜡要薄、均匀。所有大厅上蜡晚上进行。（三个月上一次）。 由保洁技术人员完成。 上蜡后的地面防水防滑、增加亮度。 9 花盆、花卉清洁 准备工具：抹布、水桶、剪刀等。 将抹布用水湿透，稍微用力将抹布拧干。 用抹布轻轻擦净花卉叶面。 用剪刀剪掉枯枝败叶、干花等。 拣出花盆内杂物。 用抹布抹净花盆及底盘。 每周大清洁一次。 10 木制面上蜡 百丽珠、干净干棉质抹布（两块）。 抹布将沙发或木质台面灰尘抹净。 在沙发或木质台面喷上适量的百丽珠。 用另一条抹布均匀抛光。 百丽珠使用前摇均匀、喷洒均匀。 11 墙面、地脚线清洁 准备工具：人字梯、掸子、细砂纸、干净潮抹布、水桶。 用掸子配合人字梯按照由高到低、由里到外的顺序进行掸灰。 如有墙面