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A.收集资料B.组织观点 -分组 、筛选 、归纳标题  -有策略地编排 C.提炼材料  -设想读者只是浏览  -概括你的观点  -灌输你的观点  -使用“惜字如金”技巧 D.起草文章 -不要在乎写作顺序  -不要边写边改  -使用打印件  -安排时间间隔 E.修改文稿  -从宏观上进行修改  -从微观上进行修改 -从策略上进行修改  -从正确性进行修改 （2）写作过程 （3）写作有说服力的内容 写作前思考的五个问题 建立你的可信度 AIDMA模式 5、网络沟通 6、营造良好的沟通氛围 良好的礼仪 点头与微笑 身体前倾 和对方目光接触 不要胸前叉手 沟通定律 沟通的黄金定律 你想怎样被对待，你就怎样对待别人 沟通的白金定律 以别人喜欢的方式去对待他们 尾声 沟通—— 存乎心，贵在用！ * 知人的方法 ——《论语.为政篇》 真正认清一个人的心志，是非常困难的。孔子的建议如下：视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉？人焉叟哉！要使一个人无法隐蔽自我，首先可以看看他所凭借的过去，如家庭背景、教育条件与交游范围；其次可以分析他为人处事的方法，以及达到今天这种成就的途径，他是自己努力耕耘，还是行险侥幸？然后还须进一步考察他的人生目标，到底追逐名利权位，还是为了实现自我的潜能，服务人群社会？ 孔子提供的方法，兼顾了一个人的过去、现在、未来，因为人的生命是动态的，不停向前开展，过去的成败不足以决定现在的荣辱，现在的得失也无法左右未来的吉凶。因此，孔子从不轻易对别人失望，却总是期许他们继续上进；同时，孔子也从不随意赞美当代的人，因为稍一不慎，任何人都有可能堕落。 人的生命是动态的，但同时也是一个整体。没有人在活着的时候，是完全的圣人或完全的罪人。但是，我们能否分辨一个人是走在善途或走在恶途上，进而对他们加以适当的评判与毁誉？这是可能做到的，也是应该去做的。 我们面对自己的际遇，有时觉得无可奈何，但是就选择朋友而言，却绝对是自己可以决定的，志同道合的人团结在一起，不仅是人生乐事，而且可以互相鼓励，互相支持，互相学习，以及同步成长，为整个社会带来更积极的贡献。不过，如何判断谁是益友呢？孔子的知人三法提供了最好的参考。 因此，交友时不可凭着一时感情冲动，或者出自主观的一相情愿，而必须以理性的态度仔细辨别：这是不是值得我交往的朋友？我们的志趣是否相近？惟有真正的知心朋友，才能维持长久。 * 先做采购电脑的角色演练。 * 讲解前做角色演练- 旧电脑 问学员对SWOT的了解程度： 请学员说出自己的分析情况 * * * * 3. 倾听的对象、种类与层次 对象：内部与外部 种类：主动倾听与被动倾听 层次： 听而不闻 假装聆听 选择性的聆听专注的聆听 设身处地的倾听 不做任何努力去聆听 做出假像聆听 只听你感兴趣的内容 认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较 用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感 4. 倾听的障碍 （1）对谈话的重视程度不够 （2）物理原因 （3）偏见 （4） 障碍源 环境障碍 倾听者障碍 -用心不专 -急于发言 -排斥异议 -心理定势 -厌倦 -消极的身体语言 (5) 克服倾听者障碍的方法 避免粗心大意导致的沟通失误：  尽早先列出你要解决的问题。 在会谈接近尾声时，与对方核实一下你的理解是否正确，尤其是关于下一步该怎么做的安排。 对话结束后，记下关键要点，尤其是与最后期限或工作评价有关的内容。 避免误解导致的沟通失误：  不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。 消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。 考虑对方的背景和经历。 简要复述一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。 5. 改进倾听 （1）提高倾听效果 A. 投 入  ☆ 排除干扰 ☆ 集中精力 ☆ 采取开放式姿势  ☆ 积极预期  B.理 解  ☆ 听清全部信息，不要听到一半就心不在焉，更不要匆忙下结论。